Résolution du problème suivant: «Malheureusement, Hangouts s'est arrêté» sur le Samsung Galaxy S6 Edge [Guide de dépannage]

De nombreux propriétaires de Galaxy S6 Edge se sont plaints de l'erreur «Malheureusement, Hangouts s'est arrêtée», ce qui leur donne deux options: «Signaler» le problème ou appuyer sur «OK» pour supprimer temporairement le message d'erreur. Certains ont dit que l'erreur apparaissait au hasard, peu importe ce qu'ils faisaient. C'est un signe que le problème peut être attribué à un problème de micrologiciel et qu'il est logique de savoir que Hangouts est l'une des gammes d'applications obligatoires de Google qui devrait être préinstallée sur tous les appareils exécutant Android.

Dans ce post, je vais vous guider à travers le dépannage de ce problème pour vous débarrasser du message d'erreur. Je vais également inclure certains des courriels que nos lecteurs ont envoyés pour montrer clairement comment cela se produit et ce qui l’a causé. Si vous êtes l'une des personnes qui reçoivent toujours ce message d'erreur, lisez la suite à votre avantage.

Si, toutefois, vous rencontrez des problèmes différents, je vous suggère de visiter notre page de dépannage Samsung Galaxy S6 Edge, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec cet appareil. Essayez les solutions que nous avons fournies et si elles ne fonctionnent pas pour vous, envoyez-nous un courrier électronique à [email protected] et nous vous aiderons à résoudre vos problèmes. C'est un service gratuit, vous ne serez donc pas facturé ni demandé de payer quoi que ce soit. Cependant, nous vous demandons de fournir les détails nécessaires concernant votre problème, ainsi que le modèle et la version du système d'exploitation de votre téléphone. Cette information est notre point de départ. Plus vous fournissez d’informations, plus nos solutions sont précises.

1. L'erreur «Malheureusement, Hangouts s'est arrêtée» s'affiche après la mise à jour de Lollipop.
2. L'erreur «Malheureusement, Hangouts s'est arrêtée» s'affiche après la mise à jour des applications.
3. "Malheureusement, Hangouts s'est arrêté" après la désactivation de certaines applications

L'erreur «Malheureusement, Hangouts s'est arrêtée» s'affiche après la mise à jour de Lollipop.

Problème : j'ai besoin de votre aide avec mon téléphone. C'est un Galaxy S6 Edge et je reçois toujours le message d'erreur «Malheureusement, Hangouts s'est arrêté», peu importe ce que je fais. Il revient au hasard après avoir téléchargé la récente mise à jour Android 5 Lollipop. Avant la mise à jour, cela n’a pas été fait, alors j’ai pensé que c’était peut-être la sucette qui avait causé cela. Alors, maintenant, je pense que si je pouvais me débarrasser de la sucette sur mon téléphone, ça devrait fonctionner comme avant. Mais comme je ne suis pas aussi technicien que vous, j'ai besoin de vos conseils et de votre aide à cet égard. Ma question est donc la suivante: dois-je me débarrasser de la mise à jour ou continuer à résoudre l’erreur elle-même? Aidez-moi, s'il vous plaît. Je vous remercie! - Clarence

Dépannage : Bonjour Clarence. D'après votre description, il semble que ce soit vraiment un problème de microprogramme, mais comme nous traitons du message d'erreur qui mentionne spécifiquement une application, nous devrons d'abord choisir Hangouts. La première chose à faire est de vider son cache et ses données. C'est le dépannage le plus élémentaire pour toutes les applications, qu'elles soient pré-installées ou téléchargées.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Touchez Paramètres pour l'ouvrir.
3. Faites défiler jusqu'à la section Périphérique, puis appuyez sur Applications.
4. Touchez Gestionnaire d'applications.
5. Faites glisser votre doigt vers la gauche pour afficher le contenu de l'onglet TOUT.
6. Recherchez et appuyez sur Google Hangouts.
7. Appuyez sur Effacer le cache.
8. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Si le problème persiste après la procédure, essayez d’effacer la partition de cache.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si cela ne fonctionne pas non plus, vous n’avez pas d’autre choix que de procéder à une réinitialisation générale, car cela semble être un problème avec le micrologiciel lui-même.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

L'erreur «Malheureusement, Hangouts s'est arrêtée» s'affiche après la mise à jour des applications.

Problème : Salut les gars. Mon Galaxy S6 Edge semble avoir des ratés récemment. Une notification a suggéré que certaines mises à jour étaient disponibles pour les applications de mon téléphone. J'ai donc autorisé le téléchargement. Si je ne me trompe pas, la mise à jour incluait les services de lecture de la liste et certaines applications Google. Après le redémarrage, le message d'erreur «Malheureusement, Hangouts s'est arrêté» est apparu et il n'y avait que deux options; Rapport et OK. J'ai essayé de sélectionner l'option de rapport, rien ne s'est passé. Le bouton OK, cependant, s'est débarrassé de la boîte d'erreur, mais après plusieurs minutes, il est apparu à nouveau. Je ne sais pas s'il s'agit d'un problème grave avec mon téléphone ou simplement d'un petit problème, mais c'est super agaçant. Imaginez, vous devriez arrêter avec ce que vous faites quand l'erreur apparaît. J'ai vraiment besoin de votre aide pour ces gars, s'il vous plaît. - Jenny

Dépannage : Bonjour Jenny. Merci de préciser que le problème est survenu après la mise à jour des services Google Play, car cela pourrait résoudre votre problème. Plus souvent, les mises à jour de Play Services sont mineures et corrigent des bogues et des problèmes. Toutefois, elles peuvent avoir des effets néfastes sur les applications qui fonctionnent normalement. Mais comme nous sommes en train de dépanner ici, il est toujours sage d'aller après l'application qui est spécifiquement mentionnée dans le message d'erreur. Essayez d’effacer d’abord le cache et les données de Hangouts:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Touchez Paramètres pour l'ouvrir.
3. Faites défiler jusqu'à la section Périphérique, puis appuyez sur Applications.
4. Touchez Gestionnaire d'applications.
5. Faites glisser votre doigt vers la gauche pour afficher le contenu de l'onglet TOUT.
6. Recherchez et appuyez sur Google Hangouts.
7. Appuyez sur Effacer le cache.
8. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Si cela n'a pas fonctionné, alors celui-ci…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Touchez Paramètres pour l'ouvrir.
3. Faites défiler jusqu'à la section Périphérique, puis appuyez sur Applications.
4. Touchez Gestionnaire d'applications.
5. Faites glisser votre doigt vers la gauche pour afficher le contenu de l'onglet TOUT.
6. Recherchez et appuyez sur Services Google Play.
7. Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.

J'espère que ça aide.

"Malheureusement, Hangouts s'est arrêté" après la désactivation de certaines applications

Problème: bon après-midi! Mon nom est Jack et j'ai besoin de votre aide pour résoudre le problème avec mon téléphone. C'est un Galaxy S6 Edge et ça fait bizarre depuis que j'ai désactivé et désinstallé certaines de mes applications que je n'utilise plus. En fait, j'ai désinstallé plusieurs applications et je ne me souviens pas de tous leurs noms. J'essaie simplement de réorganiser mon téléphone, mais trop paresseux pour effectuer la réinitialisation d'usine, j'ai donc pensé qu'il serait plus pratique de supprimer certaines applications. Puis, cette erreur a commencé à apparaître: «Malheureusement, Hangouts s'est arrêté.» Cela peut être causé par une application que j'ai désinstallée. Si vous savez comment résoudre ce problème, aidez-moi, car je ne le sais vraiment pas.

Dépannage : L’une des causes les plus courantes de l’échec de Hangouts est son désactivation. Vous l'avez probablement désactivé avec certaines de vos applications et, bien sûr, pour le résoudre, réactivez-le.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Touchez Paramètres pour l'ouvrir.
3. Faites défiler jusqu'à la section Périphérique, puis appuyez sur Applications.
4. Touchez Gestionnaire d'applications.
5. Faites glisser votre doigt vers la gauche pour afficher le contenu de l'onglet TOUT.
6. Recherchez et appuyez sur Google Hangouts.
7. Appuyez sur Activer.

J'espère que ça aide, Jack.