Les applications sur Galaxy S6 n'arrêtent pas de dire qu'il n'y a pas de connexion, d'autres problèmes

Voici un autre article qui aborde certaines questions relatives à la série # GalaxyS6. Si vous nous avez envoyé un rapport sur votre propre problème mais que vous ne le voyez pas encore sur notre blog, continuez à surveiller d'autres messages dans les prochains jours. Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre à vos questions. Consultez chaque article de ce blog tous les jours.

En attendant, voici les sujets spécifiques abordés dans ce document:

1. Galaxy S6 Edge continue d'afficher l'écran de chargement
2. Galaxy S6 Edge continue d'afficher OK Google popups lorsque le casque est inséré
3. Les applications sur Galaxy S6 n'arrêtent pas de dire qu'il n'y a pas de connexion
4. Problème de boucle de démarrage Sprint Galaxy S6
5. Galaxy S6 réinitialise tous les paramètres par défaut après l'installation d'Android Marshmallow
6. MMS sur Verizon Galaxy S6 ne fonctionne pas sur le réseau MetroPCS

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 Edge continue d'afficher l'écran de chargement

J'ai un Samsung Galaxy S6 Edge. Je l'ai acheté l'année dernière et je n'ai eu aucun problème avec ce produit - jusqu'à récemment. J'étais assis sur le canapé, naviguant sur un forum où j'ai souvent navigué, quand tout à coup mon téléphone est devenu complètement noir. Je ne l'ai pas laissé tomber. Il n'a pas été mouillé. J'étais littéralement assis là et ça a cessé de fonctionner. Mon mari a été en mesure de le redémarrer, mais après cela, il était si difficilement utilisable. Je devais constamment le redémarrer et il semblait faire très chaud très vite. Enfin, j'en ai eu marre et j'ai procédé à une réinitialisation complète de l'usine. Au début, cela ne semblait pas fonctionner, mais après un jour ou deux, c'était nettement mieux - je devrais peut-être reprendre une ou deux fois par jour, mais mieux. Aujourd'hui, mon téléphone est mort au travail. Il est mort depuis que ces problèmes ont commencé et se sont bien chargés, mais aujourd'hui, lorsque je l'ai branché sur l'icône de charge, il a commencé à clignoter de façon rythmée. Je pouvais le faire passer en mode de téléchargement, mais quand cela m’a donné l’option de continuer ou de redémarrer, appuyer sur redémarrer ne m’a fait que revenir à l’icône clignotante. J'ai essayé différents chargeurs, même notre chargeur de voiture, sans succès. Maintenant, cela indique que la batterie est complètement chargée bien que le temps n'ait pas été suffisamment long. J'ai juste essayé de l'allumer et l'écran d'alimentation a été allumé, mais il est retourné à l'icône de charge clignotante, puis à l'icône chargée complètement une seconde plus tard. Que diable se passe-t-il? Y a-t'il quelque chose que je puisse faire? - Nakita

Solution: Bonjour Nakita. Au cas où vous ne le sauriez pas, la plupart des solutions disponibles pour un utilisateur Android sont de nature logicielle. Cela signifie que si vous avez déjà essayé d'utiliser toutes les solutions logicielles de base (comme celles que vous avez mentionnées ci-dessus) et qu'il n'y a pas de résultat positif, le problème peut être causé par un matériel défectueux. Essayez de faire vérifier le téléphone pour des problèmes matériels ou remplacez-le simplement.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 Edge continue d'afficher des fenêtres contextuelles OK lorsque le casque est inséré

Bonjour. J'ai utilisé les écouteurs Samsung sur mon appareil S6 Edge sans problème pendant environ une semaine. Une fois que cela a commencé avec un problème d'OK Google qui se produisait à chaque fois que j'ai inséré le casque et que je ne pouvais simplement pas utiliser Youtube, ni répondre à mes appels. Pendant ce temps, le contrôle du volume a cessé de fonctionner, le bouton de pause ne fonctionne pas non plus. Entre-temps, j'ai éteint OK Google (bien que cela se soit passé sans que je l'allume du tout) et cela a résolu une partie du problème. Le contrôle du volume, la pause ne fonctionne toujours pas. Je lis beaucoup de forums, beaucoup sont confrontés aux mêmes problèmes, mais aucune solution n’est proposée. Veuillez aviser. Je vous remercie. - Kinga

Solution: Bonjour Kinga. Un problème comme celui-ci est causé par un mauvais port audio. Essayez de vérifier le port lui-même pour une éventuelle obstruction visible ou de la saleté et nettoyez-le. Si cela ne change rien, effectuez le dépannage de base du logiciel, comme démarrer en mode sans échec ou réinitialiser les paramètres d'usine. Chacune de ces deux procédures logicielles ne résoudra pas un mauvais port audio mais aidera à isoler si la cause du problème est de nature logicielle ou matérielle.

Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, vérifiez les détails ci-dessous.

Démarrez le S6 en mode sans échec . Cette procédure n'est pas une solution en soi car son objectif principal est de vérifier si le problème est causé par une application tierce ou non. Dans ce mode, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. Si l'une de vos applications en est la cause, le problème ne devrait pas se produire. Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Amorcez le S6 avec les réglages d'usine . Pour les problèmes graves liés au microprogramme, la réinitialisation des paramètres d'usine constitue souvent la solution ultime. C’est parce qu’il ramènera le téléphone à ses paramètres par défaut en supprimant tous les fichiers, données, paramètres, applications, informations personnelles, comptes, etc. En bref, si vous ne voulez pas perdre quelque chose pendant le processus, vous devez avant d’effectuer la réinitialisation d’usine.

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Si rien ne change après ces deux procédures logicielles, vous pouvez en déduire qu’un dysfonctionnement matériel est à blâmer. Contactez Samsung pour que le téléphone soit réparé ou remplacé.

Problème n ° 3: les applications sur Galaxy S6 n'arrêtent pas de dire qu'il n'y a pas de connexion

Au cours des derniers mois, la connexion de mes téléphones s'est améliorée, que ce soit en Wi-Fi ou en 4G. Les applications Internet telles que Youtube, Facebook, Tumblr, etc. perdent régulièrement la connexion. Par exemple, lorsque je suis sur YouTube après avoir visionné une vidéo pendant quelques minutes, je clique sur une autre, mais le message «Pas de connexion» est indiqué en bas. Facebook dit la même chose. Je vais regarder une vidéo ou actualiser et il dit «pas de connexion». Mon Spotify jouera quelques chansons dans la file d'attente et ne lira pas la suivante, mais lorsque j'ouvrirai l'application, la lecture de la chanson commencera. De l'aide? - Sam

Solution: Bonjour Sam. Effacer la partition de cache peut résoudre votre problème.

Pour les problèmes mineurs liés au micrologiciel générés par les applications et les mises à jour du micrologiciel, l'effacement de la partition de cache suffit souvent. C'est parce que cette procédure supprimera littéralement tous les fichiers mis en cache dans la partition de cache, ce qui obligera le système à en créer de nouveaux lors du prochain démarrage.

Cette procédure est également très utile pour résoudre des problèmes tels que les redémarrages aléatoires, les boucles de démarrage, les blocages lors du démarrage et les blocages aléatoires après les mises à jour. Voici comment vous nettoyez la partition de cache sur votre S6 Edge:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le nettoyage du cache système ne vous aide pas, assurez-vous de supprimer le cache et les données de chaque application en question. Voici comment le faire:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois dedans, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Enfin, n'hésitez pas à réinitialiser le périphérique en usine si le problème persiste.

Problème n ° 4: Problème de démarrage du sprint Galaxy S6

Salut Guy Droid! J'ai un Samsung Galaxy S6 (32 Go sur Sprint). Je viens de passer à Android 6.1 et peu de temps après que le téléphone ait commencé à démarrer en boucle. ne jamais avoir enraciné le téléphone et il est entièrement stock et obtiens juste les mises à jour d'OTA. J'ai fait beaucoup de recherches et voici les options que j'ai essayé de résoudre:

1. Cache vide
2. Master Reboot
3. Re-flashé manuellement en utilisant ODIN3

Après que je re-flashé il a continué à démarrer en boucle. J'ai refait le cache vide / le redémarrage principal et je pouvais l'obtenir sur le premier écran, me connecter au wi-fi, puis à l'écran où il est écrit «préparer le téléphone pour utilisation» et où il est en train de redémarrer. Des idées sur ce qui cause ceci et comment le réparer? Je vous remercie. - Casey

Solution: bonjour Casey. Vous pouvez faire tellement de choses à propos de ce problème. Le fait que le dépannage de base du logiciel (qui inclut le clignotement manuel) n’aide en rien est un indicateur clair que le problème ne peut pas être réglé de votre côté. Trouvez un moyen de remplacer le téléphone.

Problème n ° 5: Galaxy S6 réinitialise tous les paramètres par défaut après l'installation d'Android Marshmallow

Oui. après avoir effectué la mise à jour système par accident sur Android 6.0 Marshmallow, mon téléphone redémarre tout seul. Il va redémarrer tout le téléphone là où il enlève l'icône de mon appareil photo pour l'écran de verrouillage. J'ai l'heure militaire et cela me ramène au fuseau horaire normal, cela réinitialise mon panneau de notification, cela enlève l'image de mon écran de verrouillage et cela éteint l'indicateur de pourcentage de batterie. Cela devient agaçant et j'en ai besoin pour arrêter. Je n'ai ni le temps ni la patience de continuer à tout refaire sur mon téléphone simplement parce qu'il doit se redémarrer sans raison. Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît? Je ne sais pas pourquoi ça continue comme ça. J'ai désinstallé des applications que je n'utilise pas, des applications fournies avec le téléphone, comme toutes les applications musicales que j'ai désinstallées. Est-ce que quelqu'un sait comment résoudre le problème et que mon téléphone cesse de se redémarrer tout le temps? - Cagirl0104

Solution: bonjour Cagirl0104. Si ce problème a commencé SEULEMENT après l'installation d'une mise à jour Android, vous pourrez peut-être résoudre le problème en effaçant la partition de cache et en effectuant une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment les effectuer. Assurez-vous également que vous n'installez que des applications compatibles. N'oubliez pas que des applications obsolètes ou incompatibles peuvent créer des conflits avec le système d'exploitation, pouvant entraîner des comportements téléphoniques erratiques.

Assurez-vous également que vous installez le micrologiciel approprié pour votre appareil. Vous ne devez installer que des mises à jour OTA (over-the-air) auprès de votre opérateur. Si vous flashez manuellement un micrologiciel sans opérateur, il est possible que vous ayez installé une version boguée, voire incompatible.

Problème n ° 6: le MMS sur le Verizon Galaxy S6 ne fonctionne pas sur le réseau MetroPCS

Salut. Je suis récemment passé de Verizon à MetroPCS. J'ai acheté un Samsung Galaxy S6 auprès de Verizon, qui contient donc tous les logiciels Verizon. J'utilise maintenant la carte SIM MetroPCS qu'ils m'ont donnée. Je passe des appels et utilise des données sans problème. Je peux envoyer et recevoir des messages via l'application Messages de Samsung fournie avec le téléphone. Cependant, je ne peux ni envoyer ni recevoir de messages MMS. J'ai suivi vos démarches pour résoudre le problème en vain. Voici la liste des étapes que vous avez publiées: Nom: APN MetroPCS: fast.metropcs.com Proxy: non requis Port: non requis Nom d'utilisateur: non requis Mot de passe: non requis Serveur: non requis MMSC: // metropcs.mmsmvno.com/mms / wapenc MMS proxy: laissez ce champ vide Port MMS: laissez ce champ vide MCC: 310 MNC: 16 Type d'authentification: laissez les paramètres par défaut, laissez ici Le MNC 16 ne permet pas l'enregistrement de la modification. Il a été réglé sur MNC 260 et c’est le seul numéro qui permet d’enregistrer l’adresse MMSC. J'ai même contacté MetroPCS et d'autres sites qui recommandaient également d'utiliser l'adresse MMSC de //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc et encore une fois, cela ne fonctionne pas. Pouvez vous aider? - Tony

Solution: bonjour Tony. C’est le problème habituel que de nombreux utilisateurs rencontrent lors de l’utilisation de téléphones Verizon avec d’autres réseaux. Si vous avez déjà appelé MetroPCS et qu'ils ont vérifié que tous les paramètres APN sont corrects, le problème est peut-être plus grave dans le système d'exploitation. Cela signifie que vous ne pourrez pas utiliser le MMS sur ce téléphone à moins d'utiliser le réseau Verizon.