Problèmes de réseau Apple iPhone SE: pas de service, recherche, connexion au réseau cellulaire impossible, autres erreurs liées au réseau [Guide de dépannage]

L'édition spéciale iPhone d'Apple, le #iPhone SE, adopte les puissantes fonctionnalités de la plus grande variante de l'iPhone 6. Cela explique pourquoi la SE prend la réputation d'un iPhone plus petit mais plus puissant publié par Apple à ce jour. Néanmoins, tous les propriétaires d’iPhone SE n’ont pas la même expérience positive avec leur appareil. En fait, un certain nombre d'utilisateurs SE se plaignent de nombreux problèmes différents qu'ils rencontrent depuis qu'ils ont commencé à utiliser cet iPhone.

Parmi les préoccupations les plus courantes figurent divers problèmes de réseau, tels que Aucun service, Recherche, Impossible de se connecter à un réseau de données ou un réseau cellulaire, ainsi que d’autres problèmes liés au réseau. De ce fait, plusieurs utilisateurs de cet iPhone ont souvent rencontré des problèmes de messagerie et d’appel, tels que des appels interrompus, appelés erreurs en échec et d’autres erreurs pertinentes lors de l’envoi ou de la réception de messages et d’appels.

Si vous êtes parmi ceux qui ont eu des problèmes avec l'un de ces problèmes et que vous avez trouvé ce site en cherchant de l'aide pour les résoudre, alors cet article pourrait peut-être répondre à vos préoccupations. Poursuivez votre lecture pour découvrir les causes possibles des problèmes de réseau sur votre iPhone SE et des mesures à prendre pour les résoudre.

Pour ceux qui ont d’autres problèmes avec leur iPhone SE, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes rapportés par nos lecteurs. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter. Assurez-vous de nous fournir suffisamment d'informations sur le problème pour que nous sachions par où commencer.

Causes possibles des problèmes de réseau et des erreurs

Comme ce qui a été expliqué par un ingénieur système iPhone, l'iPhone SE utilise en réalité une antenne plus petite et moins puissante que l'iPhone 6 et 6. En effet, aucun utilisateur ne s'attend à entendre cela. Et c’est l’une des principales raisons pour lesquelles de nombreux utilisateurs de l’iPhone SE ont été confrontés à des appels interrompus ou à d’autres problèmes de connectivité, en particulier lors de l’utilisation du périphérique dans des zones plus éloignées de la tour cellulaire. Si cela devait être le cas, un booster de cellule pourrait peut-être vous aider, mais il y a encore d'autres choses que vous pouvez essayer pour traiter le problème principal ici.

En plus d'avoir prétendument une antenne moins puissante, il existe également d'autres facteurs pouvant déclencher des problèmes de réseau sur cet appareil. Ceux-ci incluent, sans toutefois s'y limiter, les problèmes de carte SIM, les comptes inactifs, les pannes, les bogues logiciels, les paramètres mal configurés, les logiciels obsolètes et, dans le pire des cas, les dommages matériels.

Les dommages matériels surviennent généralement après une chute ou une exposition de liquide sur l'iPhone. Les symptômes de dommages matériels, en particulier de liquides, peuvent ne pas apparaître juste après que votre iPhone soit mouillé. Il est plus probable que les premiers symptômes commencent à se manifester quelques jours, quelques semaines, voire plusieurs mois, à compter de la date à laquelle l'exposition des liquides sur l'iPhone a eu lieu.

Pour les problèmes de réseau causés par des dommages matériels, il serait nécessaire d’emporter votre iPhone dans un centre de service agréé pour diagnostic et réparation.

En attendant, pour les problèmes de réseau causés par d'autres facteurs, vous pouvez essayer de résoudre le problème de votre côté en utilisant l'une des solutions de contournement applicables, y compris celles décrites ci-dessous.

Solutions de contournement recommandées et solutions potentielles

Souvent, les utilisateurs reçoivent un message Aucun service ou Recherche dans la barre d'état et ne peuvent donc pas émettre ou recevoir d'appels ou de messages sur l'iPhone. Voici quelques conseils que vous pouvez essayer si vous rencontrez des problèmes de réseau sur votre iPhone SE.

Remarque: Les méthodes suivantes ne sont applicables que lors de la résolution de problèmes de réseau liés au logiciel.

Étape 1. Vérifiez et assurez-vous que votre compte est en règle et que vos services sont tous actifs.

Si vous pensez que le problème a un lien avec l’état de votre compte, contactez immédiatement votre prestataire de service / opérateur pour vérifier que tout fonctionne bien sur votre compte. Certains fournisseurs de services imposeraient une déconnexion souple ou temporaire aux comptes en souffrance. Les comptes qui sont dans un statut de «soft déconnect» sont généralement limités. Cela signifie que certains services peuvent ne pas être disponibles à moins que le problème du compte ait déjà été réglé. Si nécessaire, réglez toutes vos responsabilités afin de réactiver les services.

Étape 2. Recherchez les pannes de réseau.

Des erreurs réseau telles que Pas de service ou Recherche peuvent parfois indiquer une interruption de service temporaire causée par une maintenance planifiée ou par des pannes de service inattendues affectant votre réseau. Contactez votre opérateur et demandez-leur de vérifier auprès de leur système toute panne en cours susceptible d'avoir affecté les services réseau de votre région. Pour les problèmes liés aux pannes, vous n'avez pas à résoudre le problème, mais plutôt à attendre que l'opération soit terminée. Vous pouvez demander un ETA ou un délai estimé pour le rétablissement des services. De cette façon, vous saurez quand utiliser à nouveau le réseau.

Étape 3. Vérifiez les paramètres liés au réseau sur votre iPhone.

Comme mentionné précédemment, les problèmes de réseau peuvent également être dus à des paramètres mal configurés sur votre iPhone. Certaines options sont peut-être désactivées mais doivent en réalité être activées ou activées. Parmi les options à examiner figurent le mode avion, le mode Ne pas déranger (DND), le renvoi d'appels et les listes bloquées.

• Mode Avion - Cette option doit être désactivée ou désactivée afin de permettre aux services liés au réseau de fonctionner comme ils le devraient. Activer et désactiver le mode Avion peut également aider à corriger les erreurs de réseau sur un iPhone.

Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Mode avion->, puis actionnez le commutateur pour activer ou désactiver la fonction. Par exemple, allumez-le pendant cinq secondes, puis au bout de cinq secondes, actionnez le commutateur pour désactiver le mode avion.

• Ne pas déranger (NPD) - Cette option permet de définir certaines restrictions pour les fonctions d'appel et de messagerie de votre iPhone. Vous pouvez activer ou activer cette fonctionnalité si vous ne souhaitez ni recevoir ni répondre aux appels ou messages entrants sur votre appareil.

Pour configurer cette option, allez dans Paramètres-> Ne pas déranger->, puis assurez-vous qu'elle est désactivée ou désactivée.

• Transfert d'appel - Cette option est préférable lorsque vous ne souhaitez pas répondre à des appels téléphoniques ou à des messages, et donc rediriger ces appels ou messages vers d'autres numéros de téléphone ou périphériques. Pour vous assurer que cela ne pose pas de problème pour passer des appels ou envoyer des messages, veillez à désactiver le renvoi d'appel sur votre iPhone.

Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Téléphone-> Renvoi d'appel->, puis assurez-vous qu'il est désactivé ou désactivé.

• Liste bloquée - Cette option permet de définir le blocage des numéros de téléphone ou des adresses électroniques. Vous ne pourrez pas recevoir de message ni d'appeler à partir d'un numéro de contact figurant dans la liste des personnes bloquées.

Pour vérifier votre liste bloquée, allez à Paramètres-> Téléphone-> Blocage des appels et identification->, puis localisez le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail avec laquelle vous rencontrez des problèmes d'envoi ou de réception de messages et d'appels.

Étape 3. Mettez à jour iOS.

Les mises à jour logicielles contiennent généralement de nouvelles fonctionnalités, des améliorations du système ainsi que des corrections de bugs. Certaines erreurs réseau sont provoquées par certains bogues sur le système existant. Si vous pensez que votre problème de réseau est déclenché par un bogue logiciel, il peut être nécessaire d'effectuer une mise à jour iOS. Les bogues existants auront plus de chances d'être supprimés avec un correctif dédié.

• Pour vérifier si une mise à jour est disponible sur votre iPhone SE, accédez à Paramètres -> Général -> À propos de -> Mise à jour du logiciel. Vous serez averti si une mise à jour est disponible.

Si vous souhaitez continuer avec la mise à jour iOS, veillez à sauvegarder votre iPhone avant de télécharger et d'installer la mise à jour. Vous souhaiterez peut-être procéder à une mise à jour sans fil (OTA) ou mettre à jour iOS manuellement via iTunes. Si vous choisissez ce dernier (via iTunes), vous devrez sécuriser un ordinateur (Windows ou Mac) exécutant la dernière version du programme iTunes. Après confirmation, connectez les deux périphériques et suivez les instructions à l'écran pour mener à bien les procédures de téléchargement et d'installation de la mise à jour logicielle.

La mise à jour des paramètres de l'opérateur est également nécessaire si vous utilisez ou insérez une nouvelle carte SIM dans votre iPhone et que des erreurs de réseau se produisent par la suite. Dans ce cas, vous devrez télécharger les paramètres du transporteur pour votre nouveau transporteur. Certaines mises à jour des paramètres de l'opérateur sont obligatoires, tandis que d'autres sont facultatives. Les mises à jour obligatoires sont automatiquement installées sur votre appareil.

Étape 4. Retirez et réinsérez la carte SIM.

Ne manquez pas de vérifier la carte SIM et assurez-vous qu'elle n'est pas endommagée. Vous pouvez voir s'il est endommagé en raison de sa façade externe. Si vous rencontrez des erreurs liées à la carte SIM sur votre iPhone SE, essayez de retirer et de réinsérer la carte SIM. Vous éviterez ainsi qu'une carte SIM mal fixée ou mal installée ne vous cause des problèmes de réseau.

Assurez-vous d'éteindre complètement votre iPhone avant de retirer la carte SIM. Lorsque vous retirez la carte SIM, vous devrez utiliser un petit trombone ou un outil d'éjection de carte SIM pour ouvrir le plateau de la carte SIM. Faites également attention lorsque vous retirez la carte SIM afin d'éviter de l'endommager ou de le rayer.

Après avoir réinséré la carte SIM, allumez votre appareil et vérifiez s’il ya des changements.

Étape 5. Réinitialisez les paramètres réseau sur votre iPhone SE.

Si le problème persiste après l'exécution de toutes les procédures susmentionnées, la prochaine solution possible pour que vous essayiez cette heure est une réinitialisation des paramètres réseau. Bien que cette méthode puisse résoudre tous les problèmes de réseau causés par une configuration incorrecte de certains paramètres ou options de l'iPhone. Toutefois, vous devez envisager de réinitialiser les paramètres réseau en dernier recours, car vous perdrez vos informations d'identification réseau. Par conséquent, assurez-vous de prendre note des détails de votre réseau, y compris le mot de passe du réseau.

• Pour réinitialiser les paramètres réseau, rendez- vous sur votre iPhone. Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Réinitialiser les paramètres réseau . Cela effacera tous les paramètres enregistrés actuels, y compris vos réseaux préférés, les paramètres VPN et les mots de passe Wi-Fi.

Après la réinitialisation, redémarrez votre iPhone, puis essayez de passer ou de recevoir des appels à un autre endroit.

Vous pouvez également essayer de basculer entre différentes bandes du réseau.

• Pour ce faire, accédez à Paramètres-> Cellulaire-> Options de données cellulaires-> désactivez LTE et utilisez plutôt la 4G ou la 3G .

Remarque: les options de menu peuvent varier en fonction de votre opérateur et du modèle de votre appareil.

Étape 6. Restaurez votre iPhone comme neuf (réinitialisation d'usine).

Considérez ceci comme votre prochaine option si le problème de réseau persiste après la réinitialisation des paramètres réseau. Restaurer votre iPhone comme neuf signifie simplement que votre iPhone restaurera ses paramètres d'usine par défaut, ce qui signifie que toutes vos informations personnalisées seront également effacées. Vous pouvez choisir d’utiliser iTunes ou les paramètres de votre appareil pour effacer ou réinitialiser en usine votre iPhone SE.

Notes IMPORTANTES:

Assurez-vous de vous déconnecter d'iCloud avant d'effacer votre iPhone SE avec iOS 10. Si vous ne le faites pas, votre appareil sera bloqué dans le verrouillage d'activation.

• Pour effacer votre iPhone SE via le menu des paramètres, allez à Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Effacer tout le contenu et tous les paramètres. Attendez la fin de la réinitialisation.

Selon votre appareil, le processus peut prendre quelques minutes.

Contactez votre opérateur ou le support Apple pour obtenir de l'aide.

Si aucune de ces méthodes ne permet de résoudre le problème réseau que vous rencontrez et que votre iPhone SE affiche toujours Aucun service ou Recherche en cours dans la barre d'état, vous devez à ce stade contacter votre opérateur ou le support Apple pour faire remonter le problème et demander. pour plus d'assistance et / ou des recommandations. Ou vous pouvez simplement apporter votre iPhone à un centre de service agréé et le faire diagnostiquer par un technicien iPhone pour des dommages matériels éventuels.

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