Problèmes liés aux applications Apple iPhone 7 Plus: les applications ne téléchargent ni ne mettent à jour, les applications bloquées ou gelées, les plantages aléatoires et autres erreurs liées aux applications pour iPhone [Guide de dépannage]

Dans les appareils mobiles, le système d'exploitation sert de cadre ou de système squelettique, tandis que les applications constituent d'importants organes ou composants clés qui préservent l'intégralité du système. Sans applications, votre téléphone serait inutile. Il en va de même pour les applications qui ne fonctionnent pas sur votre téléphone. Les problèmes et les erreurs sont inévitables lorsqu'il s'agit d'applications mobiles. Même le nouvel iPhone 7 Plus d'Apple n'est pas une exemption.

Parmi les premiers problèmes rencontrés par certains propriétaires de ce nouvel iPhone en termes d'utilisation d'applications, citons une erreur lors du téléchargement d'applications, l'impossibilité de mettre à jour des applications, des plantages aléatoires d'applications, ainsi que des applications non réactives ou gelées. Ces problèmes ont affecté des applications tierces ou intégrées sur l'iPhone. D'autres utilisateurs ont également soulevé un problème dans lequel ils obtiennent un message d'erreur disant «Faites glisser pour mettre à jour» lors de la tentative de mise à jour d'une application. Lorsque cette invite d'erreur s'affiche, ils ne peuvent rien faire car l'affichage ne répond plus. Certains de ces problèmes se sont manifestés après l'installation de la dernière mise à jour pour iOS sur leur iPhone 7 Plus.

Cet article met en évidence les causes possibles et les solutions potentielles aux divers problèmes liés aux applications et aux erreurs affectant le nouvel appareil iPhone 7 Plus. Ainsi, si vous tombez sur cette page tout en cherchant de l'aide pour résoudre un problème pertinent sur le même iPhone, n'hésitez pas à vous reporter à ce contenu.

Mais avant toute chose, si vous avez des problèmes avec votre iPhone 7 Plus, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés avec ce nouvel iPhone. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans cette page, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iPhone et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est un service de consultation gratuit pour que vous n'ayez à vous soucier de rien. Donnez-nous simplement plus d'informations sur le problème et nous ferons de notre mieux pour vous aider à le résoudre.

Causes possibles des problèmes d'applications sur l'iPhone 7 Plus

Plusieurs facteurs peuvent entraîner le dysfonctionnement d'une application dans certains cas. Une application peut devenir malveillante lorsqu'elle est corrompue. Des problèmes logiciels ou des bugs peuvent également entraîner un mauvais comportement des applications. D'autres cas de dysfonctionnement et d'erreurs d'applications sont liés à des problèmes de réseau, à une mémoire insuffisante et, pire, à des dommages matériels. Pour les dommages matériels, vous n'avez pas d'autre choix que de demander l'aide de techniciens iPhone afin de résoudre le problème. Voici comment chacun de ces facteurs pourrait causer des problèmes et des erreurs à une application iPhone.

Fichiers / applications corrompus

Tout comme les programmes informatiques, les applications mobiles peuvent également être corrompues pour diverses raisons. Une configuration incorrecte des paramètres est parmi les déclencheurs. Le téléchargement en ligne de contenus et de fichiers corrompus peut également entraîner le même problème ou les mêmes erreurs pour toutes les applications de l'iPhone. Les virus et les logiciels malveillants sont également parmi les responsables de la corruption des fichiers. Les fichiers corrompus sont des contenus erronés inutilisables. Ainsi, lorsqu'une application iPhone est corrompue, vous ne pourrez plus l'utiliser. Souvent, les fichiers corrompus peuvent être réparés par un redémarrage sur le périphérique, mais dans d'autres cas, les fichiers corrompus ne peuvent pas être récupérés.

Problèmes de réseau

Une condition essentielle pour obtenir les mises à jour des applications est une connectivité réseau active. Vous devez établir une connexion stable avec le serveur d'applications pour pouvoir traiter les demandes de téléchargement. Sans une connexion réseau stable ou active, vous recevrez probablement des erreurs pertinentes et ne pourrez pas télécharger ou installer de nouvelles applications ou de mises à jour. Parmi les erreurs que vous verrez lors de la tentative de téléchargement ou d'installation d'une application ou d'une mise à jour d'applications alors que des problèmes réseau surviendraient, citons l' erreur En attente, l'erreur Glisser vers la mise à jour et l'erreur Echec de la mise à jour de l'application . Assurez-vous de prendre note du message d'erreur qui s'affiche car ils contiennent également des astuces vous permettant de résoudre la cause sous-jacente de votre côté.

Problèmes logiciels et bugs

Comme mentionné précédemment, des bogues logiciels et des problèmes peuvent rendre une application inutilisable et en panne de manière temporaire ou permanente. C'est probablement le cas lorsqu'une application iPhone devient soudainement irrégulière après l'installation de la mise à jour des applications ou l'ajout de nouveaux fichiers ou contenus. Les pannes aléatoires d’applications, le non-chargement ou le non-fonctionnement des applications sont des indicateurs courants des problèmes logiciels et des bugs affectant le système iPhone.

Problèmes de mémoire

Il existe également d'autres cas où une application iPhone commence à présenter des symptômes indésirables liés à des problèmes de mémoire. Certaines applications peuvent avoir tendance à fonctionner très lentement ou très lentement, en générant des erreurs, en continuant de planter ou en redémarrant de lui-même simplement lorsque le périphérique manque d'espace de stockage interne. Bien que ce ne soit probablement pas le cas, étant donné que vous possédez un nouvel appareil doté d'une grande capacité de stockage, il est également utile de considérer les problèmes de mémoire parmi les causes possibles.

Matériel défectueux

Cela peut sembler étrange, mais il existe également de très rares cas où une application a tendance à devenir inutilisable en raison de dommages matériels. Vous pensez peut-être que le logiciel est à blâmer, mais le problème principal réside dans le matériel. Par exemple, la caméra de l'iPhone peut ne pas fonctionner car certains composants de la caméra sont endommagés. Cela est possible surtout s'il y a eu des cas de chute ou d'exposition liquide sur l'iPhone.

Si vous êtes certain que le problème n’est pas causé par des dommages matériels, vous pouvez continuer et essayer les solutions et solutions de rechange suivantes pour voir ce qui se passe. Certains utilisateurs d'iPhone qui ont traité les mêmes problèmes ont pu les résoudre en effectuant ces procédures de dépannage. Par conséquent, vous pourriez aussi bien tenter votre chance avant de faire remonter le problème au support Apple.

Solutions et solutions possibles pour résoudre les problèmes et les erreurs liés aux applications

Un moyen d'obtenir une solution rapide consiste à identifier au préalable la principale cause du problème. Par exemple, si l'application a commencé à afficher des comportements indésirables après avoir modifié certains paramètres ou options de l'application, essayez de revenir en arrière et de voir ce qui se passe. Il est possible que les modifications récentes que vous avez apportées soient incorrectes et que, par conséquent, une erreur d'application se manifeste. Toutefois, si vous ne parveniez pas à déterminer exactement ce qui s'est passé avant le début du problème, vous pouvez utiliser une approche de vérification et de résolution des problèmes pour résoudre les problèmes liés aux applications et aux erreurs sur votre iPhone 7 Plus.

Les solutions suivantes comprennent des procédures standard / génériques et des solutions de contournement définies par l'utilisateur, utilisées pour traiter divers problèmes liés aux applications sur un iPhone. Assurez-vous de tester l'application après avoir complété chaque méthode suggérée pour déterminer si le problème a été corrigé ou non. Sinon, passez à la prochaine solution applicable disponible.

Méthode 1: quittez et redémarrez l'application erratique sur votre iPhone 7 Plus

Souvent, des problèmes mineurs ou des bogues apparaissant dans les applications mobiles disparaissaient chez eux alors que d'autres nécessitaient des interventions de l'utilisateur. Cela dénote un besoin pour vous de faire quelque chose afin de corriger ce qui ne va pas et résoudre le problème. Parmi les premières solutions standard applicables à cette situation, il y a le redémarrage d'une application. Comme le suggère la méthode, vous devrez quitter ou fermer l'application défectueuse, puis la rouvrir après quelques secondes. Cela permettra probablement d'éliminer les fichiers corrompus qui pourraient avoir déclenché le dysfonctionnement soudain de l'application.

Pour commencer, voici comment redémarrer correctement une application erratique / défectueuse sur votre iPhone 7 Plus:

  • Appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou sur 3D Touch sur le côté gauche de votre iPhone 6s. Cela ferait apparaître le sélecteur d'application rapide.
  • Accédez à l'écran de prévisualisation de l'application que vous souhaitez quitter.
  • Balayez l'écran de prévisualisation de l'application, puis faites-le glisser vers le haut et éteignez l'écran pour l'éteindre .

Ce processus corrigera probablement les symptômes tels que les plantages d’applications et les blocages aléatoires. Vous pouvez également corriger les applications qui ne répondent pas, ainsi que celles qui cessent brusquement d'envoyer et de recevoir des données telles qu'une application de messagerie, une application de musique et un navigateur Safari, en procédant de la même manière.

Méthode 2: redémarrez votre iPhone 7 Plus

Si le redémarrage d'une application ne permet pas de résoudre le problème, la solution suivante suggérée serait un redémarrage sur l'iPhone. Ce processus est également appelé réinitialisation logicielle. Cette solution est considérée comme la solution la plus simple et la plus efficace pour traiter les problèmes mineurs liés aux dysfonctionnements des logiciels. Vous l'avez peut-être déjà fait, mais envisagez de le réessayer pour voir comment cela fonctionne cette fois-ci.

Suivez ces étapes pour effectuer une réinitialisation logicielle sur votre iPhone 7 Plus:

  • Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.
  • Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
  • Après quelques secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Veille jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Si l'application est gelée et que votre iPhone ne répond plus, il peut être nécessaire d'effectuer un redémarrage forcé. Un redémarrage forcé est une solution alternative si un redémarrage standard n'est pas possible. Semblable à un redémarrage standard, un redémarrage forcé n’effacera aucune donnée de votre appareil, il est donc considéré comme un processus sécurisé.

  • Pour forcer le redémarrage de votre iPhone 7 Plus, maintenez enfoncés simultanément le bouton Marche / Veille (Alimentation) et le bouton de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Votre iPhone va alors redémarrer.

Méthode 3: désinstallez, puis réinstallez l'application défectueuse

Certains utilisateurs d'iPhone ont pu gérer les erreurs des applications en désinstallant l'application défectueuse, puis en la réinstallant sur leur appareil. Cette méthode ne s'applique toutefois qu'aux applications pouvant être désinstallées. Les autres applications iPhone, notamment les applications intégrées ou stockées (pour la plupart), ne peuvent pas être supprimées du système. Dans ce cas, vous pouvez essayer de désactiver puis de réactiver l'application. Effacer les données peut également aider à éradiquer tout fichier corrompu à l'origine du mauvais comportement ou du dysfonctionnement soudain de l'application.

Voici comment supprimer ou désinstaller une application sur votre iPhone 7 Plus:

  • Depuis l'écran d'accueil, appuyez légèrement sur l'application et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que vous la voyiez trembler. Lorsque cela se produit, appuyez sur l'option à supprimer. Veillez à ne pas exercer trop de force lorsque vous appuyez sur l'icône de l'application, car cela entraînerait l'affichage des options 3D Touch.
  • Alternativement, vous pouvez accéder à votre iPhone Paramètres-> Général-> Stockage-> Gérer le stockage. À partir de là, vous pouvez localiser l'option permettant d'afficher les détails des applications ou de supprimer des applications de votre système iPhone.

Méthode 5: restaurer iOS

Le problème peut être un problème postérieur à la mise à jour, qui peut éventuellement être résolu par une restauration iOS. Cela peut être une solution possible, en particulier lorsque les erreurs d'application se produisent après la mise à jour d'iOS vers la dernière version. Cela peut indiquer un bogue iOS qui perturbe le fonctionnement normal de l'iPhone ou de l'ensemble de la plate-forme. C'est l'une des raisons pour lesquelles il est fortement recommandé de sauvegarder votre appareil avant d'installer les mises à jour.

Une restauration iOS effacera toutefois toutes les données stockées sur votre iPhone, y compris les paramètres et le contenu actuels. Si vous êtes prêt à tenter votre chance, vous pouvez alors procéder à une restauration iOS. Sinon, attendez que Apple publie une nouvelle mise à jour iOS contenant des correctifs pour certains bogues.

Vous pouvez restaurer votre iPhone 7 Plus via iTunes. Pour ce faire, vous devrez sécuriser un ordinateur Mac ou Windows équipé de la dernière version d'iTunes. Une fois que tout est prêt, connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni et attendez que iTunes le reconnaisse. Suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer le processus de restauration iOS à l'aide des contrôles iTunes.

Méthode 6: mettre à jour iOS

Considérez cette méthode parmi les solutions possibles si vous pensez que le problème est provoqué par un bogue logiciel et que vous n'avez toujours pas mis à jour votre iPhone OS avec la dernière version disponible. Il y a plus de chances que la dernière version iOS intègre un correctif pour les bogues existants qui ont provoqué le dysfonctionnement de certaines applications sur l'iPhone.

  • Pour rechercher les mises à jour logicielles disponibles sur votre iPhone 7 Plus, sélectionnez Paramètres-> Général-> À propos de -> Mise à jour logicielle. Vous verrez une notification si une mise à jour est disponible. Lorsque vous êtes prêt, sélectionnez l'option Télécharger et installer afin de poursuivre la mise en œuvre de la mise à jour iOS.

Méthode 7: réinitialiser les paramètres d'usine de votre iPhone 7 Plus

Ceci est votre dernier recours si le problème persiste et que vous souhaitez résoudre le problème plus avant. Comme son nom l'indique, une réinitialisation d'usine efface ou efface tout le contenu stocké sur votre iPhone, puis le restaure aux paramètres d'usine. L'ensemble du processus peut prendre plus de temps en fonction du nombre de contenus que vous avez.

Avant de poursuivre, assurez-vous de sauvegarder votre iPhone via iTunes ou iCloud. Assurez-vous également que vous avez préalablement déconnecté iCloud. Dans le cas contraire, votre iPhone resterait bloqué dans le verrouillage de l'activation après la réinitialisation.

  • Si nécessaire, déconnectez-vous d'iCloud en allant dans Paramètres-> iCloud-> Déconnexion ou Paramètres-> [Votre nom] -> Déconnexion. Les options de menu peuvent varier en fonction de la version iOS 10 sur laquelle votre iPhone est exécuté. Par exemple, les options de menu dans iOS 10.2 sont différentes des options de menu dans iOS 10.3.

Vous pouvez choisir de réinitialiser les paramètres d'usine via le menu de configuration de votre iPhone ou via iTunes.

Par le menu Réglages iPhone:

  • Pour réinitialiser les paramètres d'usine avec les paramètres de l'iPhone, allez dans Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Effacer tout le contenu et tous les paramètres.
  • Attendez que l'iPhone termine le processus de réinitialisation complet. Une fois la réinitialisation terminée, votre iPhone s'exécutera avec les paramètres d'usine par défaut.

Via iTunes:

Pour restaurer les paramètres d'usine à l'aide d'iTunes, procédez comme suit:

  • Ouvrez iTunes sur l'ordinateur.
  • Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni.
  • Attendez qu'iTunes détecte ou reconnaisse votre iPhone.
  • Si vous y êtes invité, entrez le code d'accès de votre iPhone ou sélectionnez l'option Faire confiance à cet ordinateur.
  • Suivez les instructions à l'écran pour continuer.
  • Sélectionnez votre iPhone 7 Plus dans la liste des appareils disponibles sur iTunes.
  • Accédez à la section Résumé dans iTunes.
  • Cliquez sur l'option Restaurer et configurez votre iPhone en tant que nouveau.

Attendez que votre iPhone soit complètement restauré aux paramètres d'usine.

Solutions spécifiques aux problèmes

Choisissez et essayez l'une de ces solutions, que vous pourriez penser applicables à votre situation.

Problèmes liés aux applications: erreur en attente et erreur Slide to Update

Solution recommandée: ces invites d'erreur apparaissent généralement lorsque vous essayez de mettre à jour ou de télécharger une application sur votre iPhone. Ils sont souvent dus à des problèmes de réseau ou à une connexion réseau instable. Votre appareil tente de se connecter au serveur d'applications mais n'a pas pu passer car la connexion réseau est très lente, instable ou intermittente. Si tel est le cas, voici ce que vous pouvez faire:

  • Supprimez l'application en cours d'installation.
  • Pour ce faire, maintenez l'application bloquée jusqu'à ce qu'elle bouge. Lorsque cela se produit, appuyez sur l'option Supprimer ou l'icône X.

Attendez que le réseau se soit stabilisé, puis réinstallez l'application à partir de l'App Store.

Vous pouvez également essayer de mettre à jour ou d'installer l'application via l'option de synchronisation iTunes. Connectez simplement votre iPhone à un ordinateur, ouvrez iTunes, puis suivez le reste des invites à l'écran pour mener à bien la mise à jour ou l'installation de l'application.

Problèmes d'applications associés à des erreurs de mémoire ou à une mémoire insuffisante

Solution recommandée: si une application ne fonctionne pas correctement et que vous recevez un message d'erreur signalant des problèmes ou des erreurs liés à la mémoire, il est fort probable que la mémoire soit à blâmer.

  • Vous pouvez vérifier l'état de la mémoire de votre iPhone en allant dans Paramètres-> Général-> Utilisation.

À partir de là, vous pouvez afficher et évaluer les détails du stockage actuel de votre iPhone, y compris le pourcentage utilisé et l'espace disponible.

Demander plus d'aide

Si aucune des solutions et solutions proposées ci-dessus ne permet de corriger l'erreur ou le problème de l'application sur votre iPhone 7 Plus, vous devez alors envisager de le signaler au support Apple ou à votre opérateur pour obtenir de l'aide et des recommandations.

Engager avec nous

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre Apple iPhone 7 Plus, nous serons toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.