Apple iPhone 7 iTunes Erreur 9: Impossible de restaurer ou de mettre à jour avec iTunes [Guide de dépannage]

Lorsqu'il s'agit de la gestion des périphériques iOS, de nombreuses personnes préfèrent utiliser l'application de bibliothèque multimédia brevetée d'Apple, connue généralement sous le nom d'iTunes. Avec iTunes, les utilisateurs d'appareils Apple peuvent mettre à jour, télécharger et gérer divers types de contenus numériques, y compris des fichiers audio et vidéo, en toute sécurité sur leurs appareils respectifs, y compris les iPhones. Le téléchargement et la mise à jour d'iOS sont également généralement effectués via iTunes.

En fait, cette méthode est considérée comme meilleure et plus sûre pour la restauration et les mises à jour sur iOS. Mais comme toutes les autres applications, iTunes a également son lot d’erreurs et de problèmes. Chacune de ces erreurs peut survenir à tout moment et de manière aléatoire sur divers appareils, notamment le nouvel appareil iPhone 7. Parmi les erreurs iTunes qui se sont manifestées précédemment sur l'iPhone 7, il y a l'erreur iTunes 9 ou l'erreur iPhone 9. Ce code d'erreur est accompagné d'un message d'erreur indiquant que «L'iPhone [Nom du périphérique] n'a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s'est produite (9). ”

Lorsque l'erreur iTunes 9 se produit, votre iPhone est généralement gelé ou ne répond plus, vous ne pouvez donc rien faire. Bien qu’il s’agisse d’une erreur iTunes rare, lorsqu’elle apparaîtra, vous aurez sûrement des problèmes, car vous ne pourrez pas poursuivre la mise à jour ou la restauration de votre iPhone via iTunes tant que l’erreur n'aura pas disparu.

Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres problèmes avec votre nouvel iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage pour iPhone 7, car nous avons déjà commencé à prendre en charge l'appareil. De plus, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire de problèmes d’iPhone et en nous fournissant suffisamment d’informations sur le problème.

Que signifie l'erreur iTunes 9 et pourquoi cela se produit-il sur l'iPhone 7?

Apple a fourni une liste de codes d’erreur et d’invitations sur sa page d’assistance officielle pour servir de référence à toute personne devant traiter l’une de ces erreurs lors de l’utilisation d’iTunes dans la gestion de leurs appareils respectifs. Les codes d'erreur sont des codes de retour servant d'identificateurs de clé pour certains types d'erreurs déclenchées par un matériel défectueux, des dysfonctionnements logiciels ou des entrées incorrectes de la part des utilisateurs. Ces codes peuvent être utilisés comme des conseils permettant aux utilisateurs de résoudre eux-mêmes l’erreur de leur côté.

Selon la définition donnée par le support Apple, l'erreur iTunes 9 a quelque chose à voir avec un matériel défectueux tel qu'un port USB défectueux ou un câble USB utilisé lors de la connexion de l'iPhone à l'ordinateur pour une mise à jour iOS ou une restauration via iTunes. L'utilisation d'un port ou d'un câble USB endommagé peut entraîner une interruption du processus de restauration ou de mise à jour ultérieure d'iOS avec iTunes. Votre iPhone peut être déconnecté au cours du processus de restauration ou de mise à jour. Et quand cela se produirait, iTunes ne pourrait pas et ne pourrait pas continuer. En conséquence, l'erreur iTunes 9 apparaît.

Il y a aussi d'autres cas où le logiciel est à blâmer. Comme expliqué plus en détail sur la page d'assistance Apple, l'occurrence de l'erreur iTunes 9 peut également indiquer un problème de sécurité. Par exemple, un logiciel de sécurité ou un pare-feu installé sur l'ordinateur peut avoir bloqué ou interrompu le processus de mise à jour ou de restauration iOS pour des raisons de sécurité. Si un logiciel de sécurité ou un pare-feu empêche votre iPhone d'établir une connexion à l'ordinateur, votre appareil ne pourrait pas non plus communiquer avec iTunes. Il existe également quelques rares cas dans lesquels l'erreur est liée à des problèmes de réseau ainsi qu'à des paramètres de date et d'heure incorrects sur l'iPhone, tandis que d'autres sont parmi les conséquences du jailbreak.

Voici pourquoi et comment chacun de ces facteurs déclenche l'erreur iTunes 9 lors de la tentative de mise à jour ou de restauration de votre iPhone 7 dans iTunes:

Ports USB défectueux ou connexions de câbles défectueuses

Pour qu'iTunes fonctionne comme prévu, votre iPhone doit être connecté à l'ordinateur. Pour ce faire, vous devez utiliser le câble USB fourni et connecter votre appareil au port USB de l'ordinateur. Une connexion physique sécurisée doit être obtenue pour votre iPhone et iTunes pour établir la communication. Cela étant dit, si le câble USB ou le port USB est endommagé de quelque façon que ce soit, il y a une tendance à l'interruption. Lorsque des interruptions se produisent lors de la mise à jour ou de la restauration d'iOS, iTunes vous demande un message d'erreur avec le code d'erreur 9.

Problèmes de réseau

Le réseau est un autre facteur susceptible d'interrompre la mise à jour iOS et la restauration via iTunes. Pour que iTunes puisse mener à bien l’un de ces processus, une connexion réseau stable est nécessaire pour pouvoir communiquer correctement avec le serveur Apple et récupérer les ressources. Cependant, si quelque chose ne va pas avec le réseau, iTunes risque de ne pas pouvoir accéder au serveur Apple. En conséquence, il ne sera pas en mesure de continuer ou de terminer l'ensemble du processus de mise à jour ou de restauration iOS. Et pour vous faire savoir que c’est ce qui s’est passé, l’erreur iTunes 9 vous est proposée.

Logiciel de pare-feu ou de sécurité

Les programmes de sécurité ou le pare-feu installé sur l’ordinateur font également partie des déclencheurs possibles de l’erreur iTunes 9. Selon la configuration des paramètres, un pare-feu ou un programme de sécurité peut empêcher votre iPhone d’avoir accès à iTunes car il constitue une menace potentielle pour la sécurité du système. . En effet, lorsque vous connectez votre iPhone à l'ordinateur, celui-ci le détecte comme un périphérique externe ou un support de stockage. Les périphériques externes sont généralement identifiés par un logiciel de sécurité parmi les autres menaces de sécurité. Ils doivent donc agir rapidement afin d'empêcher ces menaces de pénétrer dans le système ou de l'endommager. Par conséquent, la communication avec le programme iTunes est refusée ou est interrompue.

Jailbreaking

Beaucoup de gens qui veulent obtenir quelque chose de plus de leurs chers iPhones considèrent le jailbreak comme l'une des meilleures options possibles. Ce faisant, ils peuvent déverrouiller un certain nombre de nouvelles fonctionnalités et applications intéressantes à utiliser sur leur téléphone. Cependant, tous ceux qui l'ont fait n'ont pas obtenu les mêmes résultats positifs en cas de jailbreak. En fait, beaucoup de ceux qui ont tenté de jailbreaker leurs iPhones ont fini par avoir un appareil en brique. C'est généralement ce qui se produit lorsque le processus de jailbreak est interrompu ou ne se termine pas correctement. Considérez que vous avez de la chance si vous pouvez redonner vie à votre iPhone grâce à une restauration DFU, mais rien ne garantit qu'il obtiendra le même résultat positif. Sinon, envisagez de vous rendre dans un centre de service pour obtenir de l'aide. Apparemment, vous ne recevrez aucune garantie de la part d'Apple pour les problèmes de jailbreak sur iPhone.

Comment corriger l'erreur 9 iTunes sur votre iPhone 7?

Si vous rencontrez vous aussi la même erreur lors de l'utilisation d'iTunes à des fins de mise à jour ou de restauration d'iOS, les méthodes suivantes peuvent vous aider. Il s’agit de solutions génériques recommandées par le support Apple et les autres utilisateurs qui ont traité l’erreur iTunes 9 sur leurs appareils iPhone respectifs. Étant donné que le coupable n’est pas lié aux composants physiques ni au matériel, vos chances d’obtenir un correctif d’erreur par l’une de ces méthodes sont plus élevées.

Si vous êtes certain que ce n'est pas ce qui déclenche l'erreur iTunes 9 sur votre appareil, vous pouvez choisir d'essayer l'une des procédures suivantes et voir ce qui se passe après chacune des étapes indiquées.

Premières choses sur lesquelles travailler et vérifier

Avant de commencer à effectuer une procédure de dépannage, assurez-vous que le système d'exploitation de votre ordinateur est à jour et qu'il exécute la dernière version du programme iTunes. Cela permet d'éviter tout problème lié à la configuration minimale requise. Vous pouvez utiliser un ordinateur Windows ou Mac dans le processus.

Une autre chose à considérer est la vérification des paramètres de date et d’heure sur votre ordinateur et votre iPhone 7. Ceci permet d’exclure la possibilité de paramètres de date et d’heure incompatibles sur les deux appareils, ce qui pourrait créer un conflit avec le programme iTunes.

Commencer le dépannage

Une fois que vous avez rempli toutes les conditions préalables suggérées et vérifié que tout va bien, vous pouvez maintenant commencer à résoudre le problème avec les méthodes en surbrillance.

Première méthode: vérifiez les paramètres de pare-feu ou de sécurité sur l'ordinateur

Comme mentionné précédemment, l'erreur 9 d'iTunes est liée à un problème de sécurité susceptible d'être causé par un pare-feu ou un programme de sécurité installé sur l'ordinateur. Certains pare-feu ou programmes de sécurité ont des implémentations strictes en matière d’accès depuis des périphériques externes ou des supports de stockage connectés à l’ordinateur. Lorsque vous connectez votre iPhone à l'ordinateur, ce dernier le reconnaîtra comme un périphérique externe. Il est donc normal que l'ordinateur observe certaines précautions. En conséquence, votre iPhone peut ne pas être détecté dans iTunes ou être reconnu au début, mais se déconnecter plus tard.

Cela dit, essayez de vérifier les paramètres de sécurité de votre ordinateur et de vérifier le niveau d'autorisation accordée aux périphériques externes ou aux supports de stockage. Si vous n'êtes pas certain des paramètres à utiliser ou à configurer, essayez de désactiver temporairement tout logiciel de pare-feu ou de sécurité exécuté sur votre ordinateur. Il ne s'agit que d'isoler le problème ou de déterminer si l'erreur est provoquée par le logiciel de sécurité ou le pare-feu activé sur l'ordinateur. Après avoir testé, vous pouvez rétablir les paramètres de sécurité de l'ordinateur et rétablir leur configuration d'origine.

Après avoir apporté quelques modifications aux paramètres de sécurité ou de pare-feu de l'ordinateur, redémarrez votre ordinateur, puis essayez de reconnecter votre iPhone et relancez la mise à jour ou la restauration iOS. Si le problème a disparu, tout va bien, sinon essayez d'autres solutions applicables.

Deuxième méthode: vérifiez les connexions physiques et assurez-vous que le port USB n'est pas endommagé

Un autre déclencheur possible de l'erreur iTunes 9 est une connexion physique lâche entre l'iPhone et l'ordinateur. Cela peut se produire si le câble USB est défectueux ou n’entre dans aucun des ports. Utilisez uniquement le câble USB fourni par OEM ou par Apple pour connecter votre iPhone à l'ordinateur. Assurez-vous également que le port USB ne fonctionne pas mal. Parfois, le port USB de l'ordinateur pose problème, vous êtes donc invité à indiquer des erreurs telles que la non-reconnaissance ou la détection de l'iPhone dans iTunes, ainsi que les erreurs iTunes 9 ou 9.

Essayez de connecter votre iPhone à un autre port USB disponible. Vous pouvez également essayer d’utiliser un autre ordinateur doté de ports USB entièrement fonctionnels pour connecter votre iPhone 7, puis opter pour une mise à jour iOS ou une restauration avec iTunes.

Troisième méthode: effectuer un redémarrage forcé sur votre iPhone 7

Lorsque l’erreur iTunes 9 vous y invite, votre iPhone risque de se figer ou de ne plus répondre. Si cela se produit, vous ne pouvez rien faire d'autre que forcer votre iPhone à redémarrer et essayez de le reconnecter à iTunes.

Effectuer un redémarrage forcé sur l'iPhone 7 est assez différent des précédents iPhones. Voici comment cela se fait correctement:

• Appuyez simultanément sur le bouton Marche / Veille ou le bouton d'alimentation et sur le bouton de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes, puis relâchez ces deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

• Attendez que votre iPhone termine le processus de redémarrage et, une fois terminé, essayez de le reconnecter à l'ordinateur.

Ouvrez iTunes puis essayez de mettre à jour ou de restaurer votre iPhone. Si l'erreur réapparaît, vous pouvez alors envisager de procéder à une procédure de restauration plus approfondie, comme le suggère la méthode suivante.

Quatrième méthode: effectuez une restauration DFU sur votre iPhone 7

Par définition, le mode DFU ou le mode de mise à jour du micrologiciel de périphérique est une interface dans laquelle votre iPhone peut communiquer avec iTunes sans charger le système d'exploitation ou le chargeur de démarrage comme le mode de récupération standard. Dans ce mode, vous pouvez rétrograder le firmware ou utiliser un firmware personnalisé nécessaire à la mise à jour, au déverrouillage de la carte SIM ou au jailbreak sur iPhone. Cela peut être votre dernier espoir si tous les autres n'avaient pas réussi à éliminer l'erreur 9 d'iTunes.

De nombreux problèmes logiciels affectant les appareils iOS ont été résolus avec succès par une restauration en mode DFU. Vous n'aurez donc aucun mal à l'essayer de votre côté.

Suivez ces étapes pour mettre votre iPhone 7 en mode DFU et essayez de corriger l'erreur 9 d'iTunes via cette interface iPhone:

• Branchez votre iPhone sur votre ordinateur et ouvrez iTunes. Peu importe si votre iPhone est allumé ou éteint.

• Appuyez simultanément sur les boutons Marche / Veille et Accueil et maintenez-les enfoncés pendant 8 secondes.

• Après 8 secondes, relâchez le bouton Marche / Veille tout en maintenant le bouton Accueil enfoncé jusqu'à ce qu'iTunes indique «iTunes a détecté un iPhone en mode de récupération». ITunes a détecté un iPhone en mode de récupération

• Lâchez le bouton Home. L'affichage de votre iPhone sera complètement noir si vous avez entré avec succès le mode DFU. Si ce n'est pas le cas, essayez à nouveau dès le début.

• Vous saurez si vous avez réussi à entrer en mode DFU si l'écran de votre iPhone reste noir. À ce stade, iTunes devrait déjà vous avertir qu'il a reconnu ou détecté votre iPhone et lui permettra d'être restauré.

• Restaurez votre iPhone en utilisant iTunes.

Suivez les autres instructions à l'écran pour terminer le processus de restauration en mode DFU.

Remarque: La synchronisation est nécessaire pour utiliser le mode DFU. Donc, si vous ne réussissez pas au début, n'ayez pas peur d'essayer à nouveau.

Autres options que vous pourriez envisager

Essayez d'utiliser des outils de récupération ou de réparation iOS.

Il existe un certain nombre d'outils de récupération iOS ou d'outils de réparation iOS qui promettent des solutions rapides et simples à divers types de problèmes et d'erreurs iOS, y compris ceux associés à la restauration et à la mise à jour iOS. Ces logiciels peuvent être téléchargés gratuitement ou par achat dans des magasins en ligne. Tout ce que vous avez à faire est de trouver le meilleur logiciel possible qui réponde à la fois à la configuration minimale requise pour l'iPhone et à l'ordinateur, téléchargez, installez, puis essayez de résoudre le problème en l'utilisant. Assurez-vous de lire les avis des clients avant de choisir le bon outil de récupération à utiliser.

Contacter l'assistance Apple

Si vous êtes à court d'options et que vous obtenez toujours l'erreur iTunes 9 sur votre iPhone 7, vous devez alors envisager de signaler le problème à l'équipe de support Apple pour obtenir de l'aide et des recommandations. Sauf si vous soupçonnez que le matériel est en cause.

Consulter un technicien iPhone

Si l'erreur a commencé après un incident provoquant des gouttes dures ou une exposition liquide sur l'iPhone 7, vous devez envisager de confier votre appareil à un centre de service agréé pour évaluation du matériel. Il est possible que votre iPhone ait subi des dommages matériels suite à l'un de ces incidents antérieurs.

Connecte-toi avec nous

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions du nouveau smartphone Apple iPhone 7, n'hésitez pas à visiter notre page de didacticiels. Vous y trouverez une liste de procédures, de didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées à propos de l'iPhone 7. Si vous rencontrez des problèmes ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce lien. forme . Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous nous ferons un plaisir de vous aider.