Apple iPhone 7 ne peut pas mettre à jour le logiciel ou ne restaure pas après la mise à jour iOS [Guide de dépannage]

Cet article est conçu pour résoudre les problèmes liés à la mise à jour du système d'exploitation sur le nouveau smartphone #Apple iPhone 7 (# iPhone7). Parmi les principaux problèmes abordés dans cette page figurent des problèmes d'installation d'une mise à jour logicielle telle qu'une erreur lors d'une tentative de mise à jour, l'impossibilité de mettre à jour le logiciel ou votre iPhone ne sera pas restauré après la dernière mise à jour de #iOS. Lisez la suite pour savoir ce qui doit être fait si vous aussi rencontrez l'un de ces problèmes lors de la tentative de mise à jour du système d'exploitation de votre iPhone à l'avenir.

Les mises à jour logicielles contiennent généralement de nouvelles fonctionnalités et des corrections de bogues. Il est donc vivement recommandé de garder à jour le logiciel de votre appareil. Mais pour certaines raisons, une mise à jour de logiciel peut également causer des problèmes de cicatrisation mineurs et majeurs sur l'appareil, comme ce qui est arrivé à certains propriétaires d'iPhone. Les propriétaires d'iPhone ont également prétendu avoir fini avec un iPhone en brique après avoir installé la dernière mise à jour iOS sur leur appareil. D'autre part, les autres propriétaires d'iPhone n'ont pas pu mettre à jour le logiciel ou ne peuvent pas restaurer leur iPhone après la mise à jour iOS la plus récente.

Poursuivez votre lecture pour apprendre à résoudre ces problèmes en utilisant les solutions de contournement et les recommandations suivantes.

Avant de passer directement à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre iPhone, visitez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà abordé votre problème, alors essayez de trouver des problèmes similaires avec le vôtre et utilisez les solutions ou les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Vérifiez la dernière mise à jour logicielle disponible pour votre iPhone 7

Le dernier système d'exploitation mobile disponible pour le périphérique iOS est iOS 10.2. Cette version bêta de la mise à jour publique est censée contenir plus de 70 nouveaux émoticônes, des paramètres de caméra et d'applications TV améliorés, ainsi que des effets de message en plein écran, parmi d'autres nouveautés remarquables. Pour ceux qui découvrent encore la plate-forme iOS 10, voici comment vérifier et mettre à jour le système d'exploitation de votre nouvel iPhone:

• Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.
• Si nécessaire, ouvrez iTunes et sélectionnez votre appareil dans la liste.
• Cliquez sur Résumé .
• Cliquez sur Rechercher les mises à jour .

• Cliquez sur Télécharger et mettre à jour.

• Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
• Attendez que la dernière version compatible d'iOS soit téléchargée et installée complètement sur votre appareil.
• Lorsque la mise à jour est terminée, votre iPhone va redémarrer.

Remarque importante: N'interrompez pas le processus d'installation iOS car cela pourrait endommager votre appareil.

Que faire si vous rencontrez des problèmes lors de la tentative de mise à jour de votre iPhone 7 iOS?

Selon les suggestions du support Apple aux personnes qui ne peuvent pas mettre à jour ou restaurer des iPhones ou des iPads, vous pouvez mettre votre iPhone ou tout appareil iOS en mode de récupération, puis essayer de le restaurer avec iTunes sur un ordinateur Mac ou Windows.

Mettez votre iPhone en mode de récupération et configurez-le à nouveau

Dans ce cas, vous devez disposer d'un ordinateur sur lequel la dernière version d'iTunes est installée. Une fois que tout est configuré avec votre ordinateur et iTunes, vous pouvez maintenant suivre les étapes suivantes:

• Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni.
• Sur l'ordinateur, ouvrez iTunes .
• Lorsque votre iPhone est connecté, forcez-le à redémarrer en maintenant enfoncés les boutons Veille / Réveil ( Alimentation) et Réduire le volume . Maintenez les deux boutons enfoncés jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération s'affiche. NE relâchez PAS les boutons lorsque vous voyez le logo Apple.
• Lorsque vous êtes invité à restaurer ou à mettre à jour, sélectionnez Mettre à jour pour procéder au téléchargement et à l'installation de la mise à jour iOS sur votre iPhone 7.
• Attendez qu'iTunes tente de réinstaller iOS sans effacer vos données. iTunes commencera alors à télécharger le logiciel pour votre iPhone.

Notes IMPORTANTES:

Le logo Apple avec une barre de progression apparaît après la mise à jour d'iOS, la restauration à partir d'une sauvegarde ou l'effacement de votre iPhone. Lorsque cela se produit, la barre de progression peut se déplacer très lentement ou sembler ne pas bouger du tout. Attendez que cela soit terminé. La durée varie en fonction du nombre de fichiers sur votre iPhone et du processus que vous essayez d'exécuter, par exemple si vous effacez, mettez à jour ou mettez à niveau iOS.

• Si le téléchargement prend plus de 15 minutes et que votre iPhone quitte le mode de récupération, laissez-le se terminer, puis répétez les étapes susmentionnées.
• Si vous mettez à jour iOS via OTA ou par liaison radio, connectez votre iPhone à une source d'alimentation de sorte qu'il ne soit pas à court d'énergie lors du processus de mise à jour. Si votre téléphone est à court d’alimentation, vous pouvez le connecter à une source d’alimentation, puis le rallumer pour permettre à la mise à jour ou à la restauration de se terminer.

Une fois la mise à jour ou la restauration terminée, vous pouvez maintenant configurer votre appareil.

Solutions spécifiques aux problèmes et solutions de contournement

Vous trouverez ci-dessous des solutions définies par l'utilisateur à des problèmes et erreurs spécifiques survenant lors d'une tentative de mise à jour ou de restauration de l'iPhone 7 via iTunes et iCloud.

Problème 1: l'iPhone 7 ne sera pas restauré via iTunes

Si votre iPhone 7 ne restaure pas après l'installation de la dernière mise à jour iOS, vous devez prendre en compte deux raisons possibles. Il se peut que votre logiciel iTunes ne soit pas mis à jour ou que votre logiciel de sécurité empêche iTunes de fonctionner.

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre logiciel iTunes est mis à jour à la dernière version. Si vous utilisez un logiciel de sécurité, désactivez-le temporairement jusqu'à la fin de la restauration.

Problème 2: Un message d'erreur apparaît lors de la mise à jour ou de la restauration de l'iPhone 7 via iTunes

Si vous rencontrez des erreurs telles que "Une erreur inconnue s'est produite" ou " L'iPhone n'a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s'est produite [code d'erreur] ' lors de la mise à jour d'iOS ou de la restauration de votre iPhone 7 via iTunes. Vous pouvez d'abord essayer les solutions de base suivantes:

• Obtenez la dernière version d'iTunes pour votre ordinateur.
• Mettez à jour le système d'exploitation de votre ordinateur avec la dernière version disponible.
• Vérifiez votre logiciel de sécurité sur l'ordinateur, car vous devrez peut-être mettre à jour, modifier ou désinstaller le logiciel qui a déclenché l'erreur.
• Débranchez tous les périphériques USB connectés tels que le clavier et la souris de votre ordinateur.
• Redémarrez votre ordinateur.
• Réessayez de mettre à jour ou de restaurer votre iPhone 7.

Si le problème persiste et que vous obtenez toujours le même message d'erreur, prenez note du code d'erreur et reportez-vous à la page d'assistance officielle d'Apple pour apprendre à résoudre une mise à jour iOS spécifique et à restaurer les erreurs, comme indiqué par le code d'erreur. vous avez.

Lien: //support.apple.com/fr/HT204770#10 (pour les codes d'erreur et leurs correctifs)

Problème 3: l'iPhone 7 ne termine pas la restauration d'iCloud

Certains propriétaires reçoivent un message indiquant que "Cet iPhone est en cours de restauration et qu'il sera automatiquement sauvegardé à la fin" même si tout semble avoir fonctionné après la restauration d'iCloud. Ce message se trouve généralement sous Paramètres-> iCloud-> Stockage et sauvegarde.

Dans ce cas, la première chose à faire est de vérifier les paramètres Wi-Fi. Vérifiez et assurez-vous que le Wi-Fi est activé ou activé sur votre iPhone et qu'il est correctement configuré.

Une autre cause possible de ce problème est un bogue dans le système iCloud lui-même qui provoque une défaillance du processus de restauration. Dans ce cas, vous pouvez essayer de restaurer votre iPhone jusqu'à la fin du processus. Sinon, restaurez votre iPhone 7 via iTunes à la place.

Autres conseils utiles sur la mise à jour et la restauration de logiciels iPhone 7

Vous devrez peut-être utiliser le mode de récupération pour restaurer votre iPhone dans les situations suivantes:

• Si votre iPhone n'est pas reconnu par iTunes ou iTunes indique qu'il est en mode de récupération.
• Si un logo Apple apparaît à l'écran pendant plusieurs minutes sans barre de progression.
• Si vous y êtes invité avec l'écran Connect to iTunes.

Si la mise à jour ou la restauration ne se termine jamais ou si votre iPhone 7 ne répond plus, il peut être utile d'effectuer un redémarrage forcé sur votre iPhone.

Vous pouvez également choisir d'utiliser un outil de récupération du système iOS disponible pour votre appareil. Il existe actuellement de nombreux outils disponibles que vous pouvez sélectionner dans le magasin d'applications. Choisissez celui qui convient le mieux à vos besoins, en particulier l'outil qui intègre les solutions de problèmes de restauration pour votre iPhone.

Engager avec nous

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Apple iPhone 7, nous sommes toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.