Problèmes de réseau Apple iPhone 6s Plus: pas de connexion Internet, réseau indisponible, pas de service, recherche, autres erreurs réseau [Guide de dépannage]

De nombreux problèmes liés aux appareils peuvent généralement être évités en mettant en œuvre certaines mesures, mais il en va différemment en matière de connectivité réseau. Alors que les opérateurs de réseau ou les FAI mettent en œuvre la meilleure technologie pour que chacun de leurs clients n’obtienne qu’une connexion rapide et stable, les problèmes de réseau ou les interruptions de service du réseau sont inévitables.

Certains facteurs, notamment la nature, peuvent interrompre les services réseau de manière inattendue à tout moment de la journée. Même les nouveaux appareils ne sont pas exemptés. En fait, vous pouvez voir un nombre croissant de plaintes pertinentes soulevées en ligne par les utilisateurs de divers appareils mobiles, y compris les propriétaires de l’iPhone 6s Plus d’Apple.

Parmi les problèmes répandus affectant la fonctionnalité réseau de l'iPhone 6s Plus, on citerait, mais sans s'y limiter, aucune erreur de service, aucune recherche ou indisponibilité du réseau, connexion défaillante et connectivité intermittente. En plus de l'impossibilité de se connecter à Internet, les utilisateurs d'iPhone ne peuvent ni émettre ni recevoir d'appels en raison de problèmes de réseau. L'envoi et la réception d'e-mails et de messages, y compris iMessage, peuvent également être perturbés par des problèmes de réseau. Poursuivez votre lecture pour découvrir les facteurs susceptibles de causer des problèmes de réseau sur le combiné Apple iPhone 6s Plus et comment les résoudre.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un problème différent avec votre appareil, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour l'iPhone 6s Plus. Nous répertorions tous les problèmes que nous abordons chaque semaine dans cette page. Essayez donc de voir si nous avons déjà pris en compte votre problème. Si c'est le cas, essayez d'utiliser les solutions que nous avons suggérées et si elles ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.

Quelles sont les causes des problèmes de réseau sur votre iPhone?

Les interruptions de service réseau peuvent survenir pour plusieurs raisons. Cela pourrait être un problème avec votre fournisseur de service réseau, le statut de votre compte, des dommages matériels ou plus graves liés aux logiciels. D'autres cas étaient liés à une carte SIM défectueuse. Si vous voyez des erreurs liées à la carte SIM, cela indique un problème de carte SIM. Alors, comment ces facteurs affectent-ils la connectivité réseau sur votre iPhone 6s Plus?

• Problèmes liés au fournisseur de services réseau - la maintenance planifiée, les temps d'arrêt du système ou les pannes réseau sont identifiés parmi les problèmes rencontrés avec votre fournisseur de services réseau. Les fournisseurs de services réseau émettent généralement des avertissements précoces ou des annonces préalables concernant la maintenance à venir, telles que les mises à niveau du système réseau. Sinon, le problème est inattendu. Les temps d'arrêt du système peuvent également se produire selon un calendrier ou de manière inattendue. Même chose avec les pannes affectant les services réseau à certains endroits. Pour déterminer si le problème concerne votre fournisseur de réseau ou votre fournisseur de services Internet, appelez-le pour vérification.
• Statut du compte - les opérateurs implémentent généralement une déconnexion souple ou désactivent temporairement les services réseau pour les comptes en statut délinquant ou pour les comptes ayant plus de trois soldes impayés consécutifs. Pour les problèmes de réseau liés au compte, il est généralement essentiel de contacter et / ou de prendre des dispositions avec votre opérateur pour faire restaurer vos services réseau.
• Problèmes liés aux logiciels : certaines applications peuvent devenir malveillantes et provoquer des erreurs de réseau sur votre appareil. Les fichiers corrompus peuvent également influer de manière aléatoire et inattendue sur le même problème sur votre appareil mobile. Des problèmes logiciels mineurs ou des incohérences dans les applications se produisent de manière aléatoire sur tous les appareils mobiles, y compris l'iPhone 6s Plus.
• Problèmes de carte SIM - les problèmes de réseau associés aux problèmes de carte SIM sont généralement décrits par des messages d'erreur pertinents ou des codes d'erreur SIM. Celles-ci incluent généralement des erreurs sur Aucun service, Recherche, AUCUNE carte SIM détectée ou d'autres messages d'erreur pertinents. Dans ce cas, le problème est isolé à la carte SIM et peut très probablement être résolu en travaillant également sur la carte SIM.
• Dommages matériels - d’autres pires problèmes de connectivité réseau ont été liés aux dommages matériels. Certains composants du réseau ont peut-être été endommagés par une chute dure ou une exposition aux liquides, ainsi que la raison pour laquelle vous rencontrez des problèmes ou obtenez des erreurs lorsque vous essayez d'utiliser ou de vous connecter à un réseau avec votre appareil mobile. Malheureusement, les problèmes liés au matériel nécessitent souvent l'aide d'un technicien iPhone autorisé pour être résolus.

Dans l’intervalle, il est toujours possible de remédier aux problèmes de réseau liés aux logiciels en effectuant certaines solutions de contournement ou en essayant l’une des solutions potentielles décrites ultérieurement dans cette page.

Comment résoudre les problèmes de réseau sur votre iPhone 6s Plus?

Une résolution immédiate ne peut être garantie, en particulier si la cause réelle du problème est difficile à déterminer ou non identifiée. Cela étant dit, vous devrez peut-être essayer plusieurs méthodes que vous jugerez applicables à votre situation. Tant que le problème n'est pas lié au matériel, vos chances de le résoudre de votre côté sont plus grandes.

Avant de commencer à suivre l'une des étapes de dépannage suivantes, assurez-vous de vérifier l'état de votre compte en contactant d'abord votre opérateur. Une autre chose à vérifier auprès de votre opérateur est la panne de réseau. Le dépannage ne sera pas nécessaire si le problème est lié à un compte ou causé par une panne. Suivez plutôt les recommandations de votre opérateur pour que votre service réseau reprenne normalement.

• Vérification du statut du compte - contactez votre opérateur et assurez-vous que le statut de votre compte est bon et que tous vos services sont actifs. Assurez-vous également qu'il n'y a aucune restriction imposée par votre opérateur aux services réseau sur votre compte ou votre forfait.
• Vérification des pannes de réseau - encore une fois, les pannes peuvent survenir comme prévu ou inattendu. Pour les pannes planifiées, les annonces préalables sont généralement faites par votre opérateur. Les pannes inattendues incluraient des instances déclenchées par la nature qui ont provoqué des interruptions de service du réseau. Les problèmes techniques affectant les systèmes réseau de votre opérateur figurent également parmi les responsables inattendus.

Après avoir vérifié l'état de votre compte et confirmé que tout va bien et qu'il n'y a pas de panne de réseau, mais que vous rencontrez toujours des problèmes d'utilisation du réseau mobile, vous pouvez essayer l'une des solutions génériques et les méthodes de dépannage standard suivantes.

Étape 1. Redémarrez (redémarrez) votre routeur / modem.

Il s'agit généralement de la toute première méthode suggérée par les fournisseurs de services Internet pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur les appareils mobiles tels que l'iPhone 6s Plus. Techniquement appelé cycle d'alimentation ou simplement redémarrer ou redémarrer sur le routeur ou le modem.

Le redémarrage du routeur ou du modem permet de rétablir la connexion entre le routeur / modem et la tour de réseau où le signal est transmis. Il peut également corriger des problèmes mineurs sur le routeur ou le système du modem qui pourraient avoir déclenché des erreurs de réseau sur tous les périphériques connectés, y compris votre iPhone.

Voici comment mettre sous tension un routeur / modem:

1. Eteignez votre routeur / modem en appuyant sur son bouton d'alimentation.
2. Lorsqu'il est complètement éteint, débranchez son cordon d'alimentation de la source d'alimentation ou de la prise secteur.
3. Laissez-le débranché pendant au moins 30 secondes.
4. Après le temps écoulé, rebranchez-le à la source d'alimentation.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le rallumer.
6. Attendez que le routeur / modem redémarre complètement.

Maintenant, essayez de voir si cela a résolu le problème de réseau sur votre iPhone.

Étape 2. Redémarrez (réinitialisation logicielle) votre iPhone 6s Plus.

Si le problème persiste après le redémarrage du routeur / modem sans fil, essayez de redémarrer ou de réinitialiser votre iPhone. Cela éliminera les problèmes logiciels mineurs sur l'iPhone qui pourraient avoir déclenché des erreurs de réseau ou des problèmes de connectivité.

Voici comment redémarrer correctement (réinitialisation logicielle) votre iPhone 6s Plus:

1. Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.
2. Faites glisser le curseur rouge pour éteindre complètement votre iPhone.
3. Attendez au moins 30 secondes.
4. Une fois le temps écoulé, maintenez enfoncé le bouton Marche / Veille jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Votre iPhone va alors redémarrer. Après le redémarrage, vérifiez le réseau et voyez s'il fonctionne correctement.

Étape 3. Vérifiez et configurez les paramètres réseau.

Parfois, des problèmes de réseau peuvent survenir en raison de paramètres incorrects ou certaines options du réseau sont mal configurées. Par exemple, le mode Avion est activé sur votre iPhone. Lorsque le mode Avion est activé, la plupart des autres connexions réseau, notamment Wi-Fi et Réseau de données cellulaires, sont probablement désactivées. Pour activer le réseau de données Wi-Fi ou cellulaire, vous devez désactiver à nouveau le mode Avion.

Pour accéder aux paramètres du mode Avion sur votre iPhone 6s Plus et les configurer, procédez comme suit:

1. Balayez vers le haut depuis le bas de votre écran d'accueil. Cela ouvrira le centre de contrôle.
2. Appuyez sur l'icône de l'avion dans le centre de contrôle pour désactiver le mode avion .
3. Vérifiez vos paramètres Wi-Fi et activez-le si nécessaire après avoir désactivé le mode Avion.
4. Pour vérifier les paramètres Wi-Fi sur votre iPhone, allez dans Paramètres-> Wi-Fi->, puis actionnez le commutateur pour réactiver la fonction .

Impossible d'activer le commutateur Wi-Fi / Wi-Fi est-il grisé ou inactif?

Si vous ne pouvez pas activer le Wi-Fi parce que le bouton Wi-Fi est inactif ou grisé, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone. Cela effacera les informations de votre réseau, y compris votre mot de passe Wi-Fi, vos paramètres APN et VPN. Assurez-vous donc de prendre note de ces informations avant de continuer.

• Pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone 6s Plus, allez dans Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Réinitialiser les paramètres réseau.

Une fois les paramètres réseau réinitialisés, redémarrez votre iPhone, puis revenez au menu des paramètres Wi-Fi pour voir si vous pouvez maintenant basculer le bouton Wi-Fi pour activer la fonction.

Impossible de se connecter avec une bande réseau LTE?

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à un réseau via LTE, essayez de basculer vers d'autres bandes du réseau disponibles, telles que 3G ou 4G. D'autres utilisateurs d'iPhone qui ont connu des problèmes similaires ont pu le résoudre en changeant de bande réseau autre que celle par défaut.

Étape 4. Mettez à jour votre iPhone 6s Plus iOS avec la dernière version disponible.

Vous devez envisager d'installer la dernière version iOS disponible sur votre appareil afin de vous assurer que votre système iPhone est optimisé. Les mises à jour contiennent également des correctifs de bogues. Par conséquent, si le problème ou l'erreur réseau que vous rencontrez actuellement est provoqué par un bogue, il sera probablement corrigé par la mise à jour.

• Pour vérifier si une mise à jour est disponible sur votre iPhone 6s Plus, allez dans Paramètres-> Général-> À propos de -> Mise à jour du logiciel.

Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour poursuivre le processus de téléchargement et d'installation de la mise à jour. Mais avant cela, vous pourriez aussi bien envisager de sauvegarder votre appareil en premier.

Étape 5. Réinstallez la carte SIM.

Les problèmes de carte SIM peuvent généralement être résolus en réinstallant la carte SIM ou en retirant et réinsérant la carte SIM sur votre iPhone. Parfois, la carte SIM pouvait être mal fixée ou endommagée. Pour une carte SIM endommagée, veuillez contacter votre opérateur réseau pour obtenir des recommandations sur le remplacement de la carte SIM. Mais avant cela, essayez de réinstaller la carte SIM et voyez ce qui se passera par la suite. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez complètement votre iPhone. Il est vivement recommandé d'éteindre complètement votre appareil avant de retirer la carte SIM afin d'éviter tout dommage.
2. Utilisez un petit trombone ou un outil d'éjection de la carte SIM pour ouvrir le plateau de la carte SIM.
3. Retirez la carte SIM de son plateau.
4. Vérifiez que la carte SIM n’est pas endommagée (rayures ou bosses).
5. S'il n'y en a pas, réinsérez la carte SIM.
6. Assurez-vous que la carte SIM est correctement placée, puis fermez le plateau de la carte SIM.
7. Une fois le plateau de la carte SIM correctement sécurisé, allumez votre iPhone.

Observez maintenant votre appareil et voyez si vous obtenez toujours une erreur. Si tel est le cas, vous devez contacter votre opérateur cette fois pour connaître les autres options.

Étape 6. Réinitialisation des paramètres d'usine (réinitialisation matérielle) de votre iPhone 6s Plus.

Si vous avez suivi toutes les méthodes et solutions suggérées pour ne rencontrer que les mêmes problèmes de connectivité réseau sur votre iPhone, vous pouvez maintenant envisager de réinitialiser les paramètres d'usine. Encore une fois, cela ne devrait être considéré qu'en dernier recours, car toutes les informations stockées sur votre appareil seront effacées. Ainsi, tout problème inhérent au système iPhone, y compris les problèmes logiciels mineurs et majeurs, pourrait aussi bien être éliminé. Après la réinitialisation, votre iPhone sera rétabli à ses paramètres d'usine.

• Pour réinitialiser les paramètres d'usine ou physique de votre iPhone 6s Plus, sélectionnez Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Effacer tout le contenu et tous les paramètres.

Attendez que la réinitialisation d'usine soit terminée et que votre iPhone redémarre ensuite. Après le redémarrage, vous pouvez configurer votre appareil à nouveau.

Contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide.

Si le problème ou l'erreur de réseau persiste après l'exécution de toutes les procédures indiquées ci-dessus, je suggère de contacter le support technique Apple pour faire remonter le problème et demander une assistance supplémentaire. Ou bien, si vous pensez que le problème est associé à un problème matériel, vous pouvez alors amener votre iPhone dans un centre de service agréé et le faire diagnostiquer par un technicien afin de détecter d'éventuels dommages matériels.