Apple iPhone 6s Plus iTunes Erreur 9: Impossible de restaurer ou de mettre à jour l'iPhone via iTunes [Guide de dépannage]

ITunes est fortement recommandé pour la restauration et la mise à jour iOS. Mais pour certaines raisons, iTunes a connu de nombreux problèmes et erreurs. L'une des nombreuses erreurs que vous pouvez rencontrer lors de l'exécution d'une mise à jour iOS ou d'une restauration via iTunes est l'erreur iTunes 9 ou iPhone 9. Ce code d'erreur est généralement accompagné d'un message d'erreur indiquant que «l'iPhone [nom du périphérique] n'a pas pu être restauré. . Une erreur inconnue s'est produite (9). ”

Votre iPhone se fige alors, ne répond plus et vous ne pouvez rien faire. Bien que ce soit une erreur rare, lorsque cela se produit, vous serez certainement troublé. Vous ne pourrez ni continuer ni terminer ce que vous faites, à savoir restaurer votre iPhone via iTunes, cette erreur vous empêchant de le faire. Que signifie erreur iTunes 9 ou erreur iPhone 9 et comment s'en débarrasser? Ce sont les questions que ce post tente de répondre. Donc, si vous tombez sur cette page en cherchant de l'aide pour traiter la même erreur en tentant de restaurer votre iPhone 6s Plus via iTunes, je vous suggère de lire davantage. Ce contenu devrait servir de référence gratuite à quiconque en a besoin.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un problème différent avec votre appareil, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour l'iPhone 6s Plus. Nous répertorions tous les problèmes que nous abordons chaque semaine dans cette page. Essayez donc de voir si nous avons déjà pris en compte votre problème. Si c'est le cas, essayez d'utiliser les solutions que nous avons suggérées et si elles ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.

Qu'est-ce que l'erreur iTunes 9 et ses causes?

Les codes d'erreur servent généralement d'identificateurs de clé ou de codes de retour pour certaines erreurs causées par un matériel défectueux, des bogues logiciels ou des entrées utilisateur incorrectes. Ces codes sont utilisés pour indiquer aux utilisateurs ce qui ne va pas et comment y remédier.

Comme le nom de code d'erreur l'indique, l'erreur iTunes 9 est identifiée comme une erreur lors de l'utilisation d'iTunes pour la mise à jour ou la restauration d'iOS. Dans certains cas, l'erreur est liée à un matériel défectueux, alors que dans d'autres cas, elle est liée au logiciel.

D'après les informations fournies dans la page d'assistance Apple, l'erreur iTunes 9 ou iPhone 9 est liée à un problème de sécurité. Qu'est-ce qui se passe, c'est que quelque chose bloque ou empêche l'ordinateur ou iTunes de communiquer avec votre iPhone. ITunes n'a donc pas pu poursuivre le processus de mise à jour ou de restauration iOS.

Parmi les autres déclencheurs identifiés pour l'erreur iTunes 9, citons une erreur réseau, des connexions de câble défectueuses, des ports USB endommagés, un logiciel de sécurité / pare-feu et le jailbreak. Il existe également des cas très rares dans lesquels l'erreur est liée à des paramètres de date et d'heure incorrects sur l'iPhone.

Connexions de câble défectueuses ou ports endommagés

Une connexion sécurisée entre l'ordinateur et votre iPhone est requise pour qu'iTunes fonctionne correctement. Si le câble USB ou les ports USB sont endommagés, il est fort probable que les connexions physiques ne soient pas sécurisées ou qu'aucune connexion stable ne soit établie entre les deux périphériques. Dans cet état, le processus de mise à jour ou de restauration dans iTunes est plus susceptible d'être interrompu à tout moment ou à la rupture des connexions physiques. En conséquence, iTunes vous proposera l'erreur 9 et, comme il n'a pas pu poursuivre la mise à niveau ou la restauration du système.

Erreur de réseau

L'une des conditions essentielles à la mise à jour du logiciel est une connexion réseau stable. Lors de la mise à jour ou de la restauration d'iOS, iTunes peut avoir besoin d'accéder au serveur Apple pour accéder aux ressources nécessaires. Sans connexion stable, iTunes ne pourrait pas établir de connexion au serveur Apple et ne pourrait donc pas poursuivre le processus. Là encore, la mise à jour iOS ou la restauration du système est interrompue et ne peut pas aboutir.

Logiciel de sécurité ou pare-feu

Parmi les autres causes, les programmes de sécurité ou les pare-feu sont considérés comme les déclencheurs les plus courants d’erreur iTunes 9 sur les appareils iOS, y compris l’iPhone 6s Plus. Ces outils sont principalement conçus à ces fins, bloquant ou empêchant toute menace à la sécurité d'infiltrer le système informatique. En conséquence, lorsque vous connectez votre iPhone à l’ordinateur, celui-ci le reconnaît en tant que périphérique externe ou support de stockage. Les périphériques externes connectés à l'ordinateur peuvent constituer une menace pour la sécurité de son système. C'est pourquoi les programmes de sécurité sont installés et activés. Avec un pare-feu ou un programme de sécurité activé sur l'ordinateur, votre iPhone peut constituer une menace potentielle pour la sécurité. Ainsi, les logiciels de sécurité ou les pare-feu font leur travail, à savoir le bloquer. L’accès iTunes à votre iPhone sera alors refusé ou interrompu et vous êtes invité à indiquer l’erreur 9.

Jailbreaking

Bien que le jailbreak puisse apporter de nombreux avantages aux utilisateurs iOS, notamment en ce qui concerne l'accès à davantage de fonctionnalités et d'applications, vous risquez également de vous retrouver avec un iPhone maquillé en le faisant de manière incorrecte. C'est probablement le cas si quelque chose ne va pas pendant le processus de jailbreak ou si cela ne s'est pas terminé correctement. Ainsi, quels que soient vos efforts pour restaurer ou mettre à jour iOS, iTunes n’est toujours pas en mesure d’exécuter tout le processus car votre iPhone a été maçonné. Dans ce cas, vous devrez peut-être exécuter une procédure de restauration plus approfondie en mode DFU.

Solutions potentielles et solutions de contournement recommandées

Les solutions de contournement suivantes sont considérées comme des solutions génériques pour traiter l'erreur iTunes 9 sur l'iPhone 6s Plus. Ces méthodes sont basées sur les coupables identifiés ci-dessus. Vous pouvez choisir d’essayer uniquement les méthodes que vous jugez les mieux adaptées à votre situation ou de les essayer toutes si nécessaire.

Vos chances de résoudre le problème en effectuant l'une des procédures suivantes sont plus grandes si votre appareil n'est pas endommagé. Cela signifie qu’il n’y avait auparavant aucune chute ou exposition liquide sur l’iPhone.

Avant de commencer, vérifiez et assurez-vous que les paramètres de date et d’heure de votre iPhone sont correctement configurés. Vous pouvez régler automatiquement la date et l'heure afin de vous assurer qu'elles sont correctes. Cela permettra d'éviter toute erreur de date ou d'heure provoquant l'erreur lors de la tentative de mise à jour ou de restauration d'iOS sur l'iPhone 6s Plus avec iTunes.

Assurez-vous également que vous utilisez la dernière version du programme iTunes sur votre ordinateur. Si nécessaire, mettez à jour iTunes avec la dernière version disponible. Cela évitera tout problème dû à une incompatibilité logicielle.

Méthode 1: vérification des paramètres de pare-feu ou de sécurité sur l'ordinateur

Pour éliminer la possibilité qu'un pare-feu ou un programme de sécurité empêche la connexion entre iTunes et votre iPhone, essayez de vérifier si un logiciel de sécurité ou un pare-feu est activé sur votre ordinateur. Vous pouvez le désactiver temporairement, puis réessayer de restaurer ou de mettre à jour iOS via iTunes. Sinon, configurez les paramètres nécessaires sur le logiciel de sécurité pour éliminer les restrictions applicables à votre iPhone.

Si vous avez d'autres ordinateurs avec iTunes disponibles, vous pouvez alors essayer de connecter votre iPhone à votre autre ordinateur et voir si l'erreur a disparu. Cela vous aidera à déterminer si le problème est isolé ou non sur le premier ordinateur que vous utilisez.

Méthode 2: Vérifiez et assurez-vous que les connexions des câbles sont correctement sécurisées

Les connexions par câble doivent être correctement sécurisées pour éviter toute interruption lors du processus de mise à jour ou de restauration avec iTunes. Cela dit, assurez-vous de vérifier le câble USB ou les connecteurs que vous utilisez pour connecter l'iPhone à l'ordinateur. Assurez-vous que les deux extrémités sont bien connectées ou correctement branchées.

Vous pouvez utiliser un câble USB de rechange compatible avec votre iPhone, puis essayer de le connecter à l'ordinateur pour vérifier si des modifications ont été apportées. Si l'erreur disparaît lorsque vous utilisez un autre connecteur de câble, cela signifie que le connecteur de câble précédent que vous avez utilisé est en cause.

Autant que possible, veillez à utiliser uniquement les connecteurs USB (OEM) fournis par Apple pour votre iPhone.

Méthode 3: Vérifiez et assurez-vous que les ports USB fonctionnent

Une autre raison possible pour laquelle vous êtes invité avec l'erreur iTunes 9 est un port USB endommagé. Dans ce cas, la connexion entre les deux appareils n’est pas sécurisée ou n’a jamais été établie. Ou bien votre iPhone est peut-être apparu connecté maintenant mais se déconnecte plus tard. Ainsi, le processus iTunes est interrompu et ne peut pas être terminé. Vous devrez peut-être essayer d'autres ports pour déterminer si le problème est isolé ou non sur un port USB endommagé.

Méthode 4: forcer votre iPhone 6s Plus à redémarrer

L'erreur iTunes 9 entraînerait le gel ou l'absence de réponse de votre iPhone. Vous pouvez peut-être redonner vie à votre iPhone en le forçant à redémarrer. Si c’est la première fois que vous rencontrez ce problème, il serait alors intéressant de donner un coup de force au redémarrage.

• Pour ce faire, maintenez enfoncés les boutons Marche / Veille (Alimentation) et Accueil simultanément pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Votre iPhone va alors redémarrer.

• Attendez que votre iPhone termine le processus de redémarrage, puis essayez de le reconnecter à l'ordinateur et poursuivez la mise à jour iOS ou la restauration via iTunes.

Souvent, cette méthode résout des problèmes mineurs ou des bugs logiciels, mais si cela ne fonctionne pas, vous pouvez alors procéder à une restauration plus profonde du système.

Méthode 5: effectuez une restauration DFU sur votre iPhone 6s Plus

Tout (câble et ports USB) fonctionne correctement et qu'aucun logiciel de sécurité ou pare-feu n'est activé sur l'ordinateur, mais vous obtenez toujours l'erreur iTunes 9 lorsque vous essayez de mettre à jour ou de restaurer votre iPhone. Alors quelle est la prochaine? Si vous êtes dans le même scénario, votre prochain espoir serait une restauration DFU. Cela signifie que vous devrez mettre votre iPhone en mode DFU, puis le restaurer via iTunes.

Comment mettre votre iPhone 6s Plus en mode DFU?

Les étapes suivantes montrent la méthode correcte pour passer en mode DFU ou pour mettre un iPhone en mode DFU.

• Branchez votre iPhone sur votre ordinateur et ouvrez iTunes. Peu importe si votre iPhone est allumé ou éteint.

• Appuyez simultanément sur les boutons Marche / Veille et Accueil et maintenez-les enfoncés pendant 8 secondes.

• Après 8 secondes, relâchez le bouton Marche / Veille tout en maintenant le bouton Accueil enfoncé jusqu'à ce qu'iTunes indique «iTunes a détecté un iPhone en mode de récupération». ITunes a détecté un iPhone en mode de récupération

• Lâchez le bouton Home. L'affichage de votre iPhone sera complètement noir si vous avez entré avec succès le mode DFU. Si ce n'est pas le cas, essayez à nouveau dès le début.

• Restaurez votre iPhone en utilisant iTunes.

• Suivez le reste des invites à l'écran pour terminer le processus de restauration.

En règle générale, une restauration DFU corrige toutes sortes de problèmes logiciels, y compris ceux décrits par l’erreur iTunes 9. Il s’agit peut-être de la solution dont vous avez besoin. Essayez-le également. Assurez-vous simplement de suivre les étapes ci-dessus afin de vous assurer que vous faites la bonne chose.

Méthode 6: Utiliser les outils de récupération / réparation iOS

Outre iTunes, il existe également d'autres outils en ligne pour la récupération et la réparation iOS pour les ordinateurs Windows et Mac. La plupart d'entre eux sont téléchargeables gratuitement tandis que d'autres peuvent être acquis par achat. Cela ne ferait pas de mal d'essayer l'un d'entre eux au cas où vous seriez déjà à court d'options. Choisissez simplement celui qui correspond le mieux à vos besoins et qui est compatible avec votre appareil.

Pour commencer, téléchargez et installez le logiciel sur votre ordinateur. Une fois que vous l'avez installé avec succès, vous pouvez connecter votre iPhone à l'ordinateur, lancer l'outil de récupération iOS, puis suivre les instructions pour procéder à la restauration iOS à l'aide de l'outil de récupération iOS que vous avez choisi.

Donc, vous avez tout fait de votre côté et essayé toutes les solutions possibles recommandées dans ce post, mais en vain. Que faire ensuite?

Demander de l'aide

Si aucune de ces méthodes ne permet de corriger l'erreur iTunes 9 sur votre iPhone 6s Plus, vous devez maintenant envisager de faire remonter le problème au support Apple et de demander une assistance et des recommandations supplémentaires. Tant que vous n'avez pas jailbreaké votre iPhone, vous serez définitivement pris en charge. Sinon, envisagez d'autres options.

Si vous préférez, faire appel à l'assistance Apple, vous pouvez simplement amener votre iPhone dans un centre de service agréé pour une évaluation et / ou une réparation du matériel, si nécessaire.