Apple iPhone 6s Plus Problèmes de messagerie: impossible d'envoyer ou de recevoir des messages électroniques, d'obtenir des erreurs de messagerie ou d'applications Mail [Guide de dépannage]

Outre le fait d'appeler et d'envoyer des SMS, le traitement du courrier électronique est une autre transaction clé que beaucoup de gens font avec leurs appareils mobiles respectifs. Avec les smartphones, vous pouvez consulter vos e-mails à tout moment et n'importe où, tant que la connectivité réseau est disponible. Il va sans dire que les téléphones intelligents sont en train de devenir l’un des dispositifs les plus essentiels à protéger pour pouvoir effectuer les tâches quotidiennes avec facilité et rapidité. Mais là encore, tout le monde n’a pas toujours une bonne expérience de mailing mobile.

Étant donné que la connectivité réseau est une condition essentielle du traitement du courrier électronique, les courriels mobiles peuvent également être interrompus en cas de problème réseau. Ce problème peut affecter tout appareil mobile, qu'il soit exécuté sur une plate-forme Android ou iOS. Et cet article est dédié aux derniers appareils, en particulier l’iPhone 6s Plus d’Apple. Par conséquent, si vous rencontrez cette page lors de la recherche de solutions potentielles à un problème de courrier électronique sur le même appareil, ce contenu pourra peut-être vous aider. N'hésitez pas à essayer l'une des solutions suggérées et des solutions de contournement pour résoudre les problèmes de messagerie tels que les problèmes d'envoi ou de réception d'e-mails et autres erreurs que vous pourriez avoir rencontrées sur votre application Mail sur votre iPhone 6s Plus.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un problème différent avec votre appareil, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour l'iPhone 6s Plus. Nous répertorions tous les problèmes que nous abordons chaque semaine dans cette page. Essayez donc de voir si nous avons déjà pris en compte votre problème. Si c'est le cas, essayez d'utiliser les solutions que nous avons suggérées et si elles ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.

Autres facteurs qui causent des problèmes de messagerie sur votre iPhone 6s Plus

Outre les problèmes de connectivité réseau, d'autres facteurs peuvent également déclencher des erreurs lors de l'utilisation de l'application iOS Mail pour l'envoi ou la réception d'e-mails mobiles. Et ils sont décrits ci-dessous.

  • Problèmes aléatoires - des incohérences logicielles peuvent survenir à tout moment et de manière aléatoire. Dans plusieurs cas, les utilisateurs d'iPhone sont incapables d'envoyer ou de recevoir des courriers électroniques en raison de certains problèmes isolés liés à l'application de messagerie. Il arrive parfois que des problèmes surviennent après des modifications de la structure de l'application Mail, telles que l'installation de mises à jour pour cette application ou le téléchargement de fichiers susceptibles d'avoir provoqué des problèmes mineurs dans l'application Mail.
  • Mauvaise configuration - pour pouvoir envoyer et recevoir des emails sur votre appareil mobile, vous devez d'abord configurer votre compte de messagerie. Au cours du processus de configuration, vous serez invité à entrer ou à configurer des paramètres, notamment les paramètres du serveur, dans le système de messagerie de votre téléphone portable. Toute saisie incorrecte au cours du processus de configuration du courrier électronique peut entraîner un problème ultérieur d’envoi ou de réception de courrier électronique. C'est très probablement le cas si des erreurs vous sont demandées lors de la tentative d'envoi ou de réception d'e-mails sur votre iPhone 6s Plus immédiatement après la configuration de l'e-mail.
  • Problèmes liés aux comptes: les problèmes liés aux comptes peuvent également interrompre les services sortants sur les appareils mobiles, tels que l’envoi de courriels. Certains opérateurs imposeraient une désactivation temporaire ou une restriction des services sortants, y compris les services de courrier électronique pour les comptes avec des problèmes à régler. Par conséquent, ce facteur doit également être pris en compte avant tout dépannage.
  • Problèmes liés au matériel - Bien que cela puisse paraître bizarre, ces problèmes peuvent également expliquer l’impossibilité d’envoyer ou de recevoir des courriels sur votre iPhone. C'est probablement vrai si le problème survient après des incidents de chute ou d'exposition de liquide sur votre iPhone. Les symptômes de dommages matériels peuvent toutefois survenir plus tard.

Solutions potentielles et solutions pour résoudre les problèmes de messagerie sur votre iPhone 6s Plus

Obtenir le bon correctif peut varier en fonction de la façon dont vous déterminez au préalable la cause sous-jacente. Vous êtes plus susceptible de résoudre le problème rapidement si vous avez déjà une idée de ce qui le déclenche car vous pouvez immédiatement commencer à travailler sur la cause. Mais si vous ne savez pas exactement ce qui vous empêche d'envoyer ou de recevoir des courriels sur votre iPhone, vous n'avez pas d'autre choix que de vous lancer dans une option d'essai et d'erreur. Vous trouverez ci-dessous certaines des solutions de contournement hautement recommandées et des solutions potentielles aux problèmes de messagerie dans les appareils iOS, y compris iPhone 6s Plus. Vous pouvez choisir d’essayer l’une des méthodes qui, selon vous, s’appliquent à votre situation ou, si nécessaire, de les essayer toutes. N'oubliez pas d'effectuer un test de messagerie après avoir terminé chaque méthode de dépannage afin de déterminer si le problème a déjà été résolu ou non.

Bien que ces méthodes se soient révélées efficaces sur d’autres méthodes, rien ne garantit que vous obtiendrez le même résultat positif compte tenu des variations de cause. Mais encore une fois, cela ne ferait pas de mal d'essayer.

Méthode 1: vérifiez la connectivité réseau sur votre iPhone.

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles vous pourriez rencontrer des problèmes lors de l'envoi ou de la réception d'e-mails sur votre appareil mobile en raison de problèmes de connectivité réseau. Cela étant dit, assurez-vous de vérifier et de vérifier que votre iPhone ne rencontre aucun problème de réseau. Si vous utilisez le Wi-Fi, assurez-vous que le service Wi-Fi est actif et stable. Faites la même chose avec la connexion réseau Cellular Data.

  • Pour vérifier et vous assurer que le réseau Wi-Fi est correct sur votre iPhone 6s Plus, accédez à Paramètres-> Wi-Fi. Essayez d’activer le commutateur Wi-Fi, puis de le réactiver. Cela résoudra parfois des problèmes mineurs sur votre réseau sans fil. Vous pouvez également vous rendre au Centre de contrôle, puis activer ou désactiver l’icône Wi-Fi. Vous pouvez accéder au Centre de contrôle en balayant du bas de votre écran d'accueil.
  • Si vous utilisez un réseau cellulaire ou des données cellulaires, allez à Paramètres-> Données cellulaires et assurez-vous que la fonctionnalité est activée. Si nécessaire, basculez le commutateur pour activer ou activer la fonction.

Une autre chose que vous pouvez essayer est de redémarrer votre modem ou votre routeur. Si le problème se situe au sein de votre réseau domestique, vous devez le résoudre. D'autres appelleraient cette méthode un «cycle de puissance» et souvent, cela fonctionne. Voici comment vous le faites:

  • Éteignez votre modem ou votre routeur, puis débranchez-le de la source d'alimentation.
  • Laissez-le débranché pendant au moins 30 secondes.
  • Une fois le temps écoulé, rebranchez-le puis rallumez-le.
  • Attendez que le modem / routeur termine le processus de redémarrage.
  • Après le redémarrage, redémarrez votre iPhone.

Cela rétablira une nouvelle connexion entre le modem / routeur, votre iPhone et le serveur réseau.

Une fois que vous avez vérifié que votre connexion réseau est correcte, essayez d'ouvrir le navigateur Safari sur votre iPhone, puis voyez si vous pouvez ouvrir ou vous connecter à un site Web. Si vous ne pouvez pas le faire, vous devrez d'abord régler le problème de la connectivité réseau afin de résoudre les problèmes de messagerie sur votre iPhone. Les services de messagerie sont susceptibles de reprendre une fois le problème réseau résolu.

Méthode 2: redémarrez l'application Mail.

Tout comme les autres applications, l’application Courrier peut également rencontrer des dysfonctionnements logiciels aléatoires. Ce sont des problèmes typiques et souvent de types mineurs. Si le problème survient soudainement sans apporter de modification aux paramètres de l'application Mail, il s'agit probablement d'un autre symptôme de problèmes logiciels aléatoires. Si vous quittez l'application, puis que vous la redémarrez, le problème peut souvent être corrigé. Vous pourriez tout aussi bien envisager de le faire.

Si vous avez besoin de plus d'aide, alors voici comment procéder:

    • Appuyez deux fois sur le bouton Accueil de votre iPhone.
    • Recherchez l'aperçu de l'application Mail lorsque la vue multitâche apparaît.
    • Faites glisser l'aperçu de l'application Mail vers le haut et hors de l'écran. Cela ferait quitter l'application Mail.
    • Appuyez ou tapez sur le bouton Accueil.
    • Appuyez sur l' icône Courrier pour relancer ou rouvrir l'application.

Après cela, essayez de créer un courrier test pour voir si vous pouvez maintenant envoyer et recevoir des courriels sans vous heurter à une erreur.

Méthode 3: redémarrez ou réinitialisez votre iPhone 6s Plus.

Les problèmes logiciels mineurs sont souvent corrigés par un redémarrage, également appelé réinitialisation logicielle sur votre appareil. Cela signifie simplement que vous éteignez votre iPhone pendant quelques secondes, puis le rallumez. Le processus corrige généralement des failles mineures susceptibles d’affecter les fonctions de l’application Mail. Par conséquent, vous voudrez tout aussi bien essayer de votre côté.

Pour effectuer une réinitialisation logicielle ou un redémarrage sur votre iPhone 6s Plus, suivez ces procédures standard:

    • Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.
    • Faites glisser le curseur pour éteindre complètement l'iPhone.
    • Attendez au moins 30 secondes.
    • Une fois le temps écoulé, maintenez le bouton Marche / Veille enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Si l'application Mail ou votre iPhone se fige ou ne répond pas, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé. Pour ce faire, maintenez enfoncés simultanément les boutons d'alimentation et d'accueil pendant au moins 10 secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît. Une fois votre iPhone redémarré, essayez d’ouvrir l’application Mail et vérifiez si elle fonctionne déjà correctement.

Méthode 4: mettez à jour votre iPhone 6s Plus avec la dernière version iOS disponible.

Les mises à jour logicielles sont généralement conçues pour optimiser les fonctions de l'appareil en apportant de nouvelles fonctionnalités et des correctifs à certains bogues. Si vous n'avez pas encore mis à niveau votre iPhone, essayez de vérifier les mises à jour disponibles et optez pour une mise à niveau iOS cette fois.

    • Pour vérifier si une mise à jour iOS est disponible pour votre iPhone 6s, accédez à Paramètres-> Général-> À propos de> Mise à jour logicielle.

Vous verrez alors un avis si une mise à jour est disponible. Pour poursuivre les processus de téléchargement et d'installation de la mise à jour iOS, appuyez sur l'option Télécharger et installer, puis suivez le reste des instructions à l'écran pour mener à bien l'ensemble du processus.

Si nécessaire, redémarrez votre iPhone une fois de plus après l'installation de la mise à jour, puis ouvrez l'application Mail pour voir si cela fonctionne déjà bien.

Méthode 5: vérifiez vos paramètres de messagerie.

Des réglages incorrects peuvent également entraîner des erreurs lors de l'envoi ou de la réception d'e-mails sur votre iPhone. Par défaut, iOS utilise automatiquement les paramètres de compte corrects pour de nombreux fournisseurs de messagerie lors de la configuration de comptes de messagerie sur votre appareil. En cas de doute, vous pouvez essayer de vérifier les paramètres utilisés dans la configuration de messagerie de l'application Mail sur votre compte de messagerie et voir s'ils sont corrects.

Voici comment:

    • Allez dans Paramètres-> Mail-> Comptes.
    • Appuyez sur pour sélectionner votre compte de messagerie.
    • Tapez votre adresse e-mail à côté de Compte . Cela ouvrira les informations de compte, y compris les serveurs de courrier entrant et sortant.
    • Vérifiez et assurez-vous que les paramètres recommandés pour votre compte de messagerie sont corrects. Vous pouvez utiliser la recherche de paramètres de messagerie pour voir si elles sont similaires à ce qui est affiché à l'écran.

Veillez également à vérifier le numéro de port. Si votre compte de messagerie utilise le numéro de port 25, vous ne pourrez envoyer de courrier électronique que lorsque vous êtes connecté au réseau de votre fournisseur de messagerie.

Contactez votre fournisseur de messagerie ou votre administrateur système si les paramètres de votre compte de messagerie ne sont pas visibles.

Méthode 6: supprimez et reconfigurez votre compte de messagerie.

Si le problème persiste après avoir suivi toutes les méthodes de dépannage précédentes, votre meilleure option consiste à supprimer puis à ajouter à nouveau le compte de messagerie problématique. Bien que cela prenne beaucoup de temps, cela pourrait être la seule chose dont vous avez besoin pour que votre application Mail soit de nouveau opérationnelle et sans faille.

La suppression et l'ajout d'un compte de messagerie constituent une solution efficace pour les problèmes d'envoi et de réception de courrier électronique causés par des paramètres incorrects. C'est un moyen alternatif de rectifier tous les paramètres en même temps.

Voici comment supprimer un compte de messagerie sur votre iPhone 6s:

    • Appuyez sur Paramètres .
    • Appuyez sur Mail-> Comptes .
    • Sélectionnez le compte avec lequel vous rencontrez des problèmes.
    • Appuyez sur l'option pour supprimer le compte.
    • Si un message vous y invite, appuyez sur l'option Supprimer de mon iPhone pour continuer.

Une fois que le compte de messagerie a bien été supprimé ou supprimé, veillez à sécuriser et à vérifier que tous les paramètres de votre compte de messagerie sont corrects, puis configurez ou ajoutez à nouveau le compte sur votre iPhone. Voici comment:

    • Appuyez sur l' icône Mail .
    • Sélectionnez le type de compte de messagerie que vous souhaitez créer.
    • Si vous y êtes invité, entrez toutes les informations nécessaires, notamment votre nom, votre adresse électronique, votre mot de passe et la description du compte.
    • Suivez les instructions à l'écran qui apparaissent ensuite.
    • Assurez-vous que vous avez entré les informations correctes requises.

Si vous ne savez pas quelle information entrer pour les paramètres de votre serveur de messagerie, contactez votre fournisseur de service de messagerie ou votre administrateur réseau (pour les courriels professionnels ou professionnels). Les paramètres de messagerie personnelle peuvent différer de ceux des entreprises.

Une fois que vous avez terminé avec succès le processus de configuration du courrier électronique, vous serez dirigé vers votre boîte de réception. Les messages seront immédiatement téléchargés de votre compte sur votre téléphone. Vous pouvez également synchroniser le compte de messagerie sur votre téléphone à l'aide d'iTunes.

Autres conseils utiles

Pour l'erreur de courrier électronique «Le courrier électronique n'a pas été envoyé»

Si ce message d'erreur vous le demande, il est possible que le courrier électronique que vous essayez d'envoyer soit envoyé à votre boîte d'envoi. Vous pouvez d'ailleurs vérifier votre boîte d'envoi, puis essayer de renvoyer l'e-mail. Voici comment:

    • Ouvrez l'application Mail .
    • Appuyez sur Boîtes aux lettres dans le coin supérieur gauche.
    • Appuyez sur Boîtes d'envoi . Si vous ne voyez pas l'e-mail dans le dossier Boîte d'envoi, cela signifie que votre e-mail a été envoyé.
    • Sinon, appuyez sur un email dans la boîte d' envoi, assurez-vous que l'adresse électronique du destinataire est correcte, puis appuyez sur Envoyer .

Pour l'erreur de courrier électronique «Entrée de mot de passe incorrecte»

Comme le message d'erreur l'indique, le problème est dû à la saisie d'un mot de passe incorrect ou invalide. Vous pouvez essayer de corriger cette erreur en vérifiant votre mot de passe. Voici ce que vous pouvez faire:

  • Connectez-vous au site Web de votre fournisseur de messagerie.
  • Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  • Contactez votre opérateur si vous avez oublié votre mot de passe. Ils seront en mesure de réinitialiser le mot de passe de votre adresse e-mail si nécessaire.

Les autres choses que vous devriez vérifier auprès de votre fournisseur de réseau / de votre opérateur sont les pannes de réseau affectant temporairement les services de messagerie ainsi que les restrictions de compte. Par exemple, une vérification en deux étapes est activée pour votre compte de messagerie. Vous devez donc entrer un mot de passe spécial ou demander une autorisation pour envoyer et recevoir des emails sur votre iPhone 6s Plus.

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