Problèmes liés à l'appareil photo Apple iPhone 6s Plus: plantage de l'application de l'appareil photo, photos floues, pas de flash, pas de mise au point [Guide de dépannage]

Le #iPhone 6s Plus (# iPhone6sPlus) d'Apple est de loin considéré comme l'un des smartphones les plus populaires intégrant les meilleures fonctionnalités de l'appareil photo avant l'existence de l'iPhone 7 et de l'iPhone 7 Plus. Le 6s Plus est doté de nombreuses fonctionnalités étonnantes, répondant aux besoins de tous les utilisateurs d'iPhone en matière de photographie. Live Photos et la prise en charge de la vidéo 4K ne sont que deux des caractéristiques uniques que les utilisateurs peuvent tirer de ce téléphone.

Mais même avec son application de caméra bien structurée, des problèmes aléatoires ont toujours réussi à trouver un moyen d’affecter le système iPhone. En fait, de nombreuses plaintes relatives à la caméra iPhone ont alimenté des sites pertinents. Des utilisateurs désespérés cherchaient un moyen de remédier aux divers problèmes rencontrés lors de l'utilisation de l'appareil photo iPhone 6s Plus. Parmi les préoccupations les plus courantes, citons les problèmes liés aux sorties de l'appareil photo, tels que les photos floues, ainsi que les erreurs internes de l'application de l'appareil photo telles que les collisions aléatoires, l'écran noir, l'absence de mise au point et le flash défaillant.

Si vous rencontrez cette page en cherchant de l'aide pour résoudre l'un des problèmes susmentionnés concernant l'appareil photo de l'iPhone 6s Plus, essayez plutôt d'essayer l'une des méthodes suivantes avant d'essayer de réparer votre iPhone.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un problème différent avec votre appareil, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour l'iPhone 6s Plus. Nous répertorions tous les problèmes que nous abordons chaque semaine dans cette page. Essayez donc de voir si nous avons déjà pris en compte votre problème. Si c'est le cas, essayez d'utiliser les solutions que nous avons suggérées et si elles ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.

Causes possibles des problèmes de caméra

Tout comme avec d'autres appareils mobiles, des problèmes liés à l'application Appareil photo peuvent être provoqués par des dysfonctionnements logiciels ou matériels. La majorité des problèmes signalés étaient liés au logiciel. Les problèmes liés au matériel sont considérés comme plus graves car ils impliquent déjà un dépannage plus avancé et nécessitent probablement l'aide d'un technicien pour être résolus. Néanmoins, les problèmes liés aux logiciels peuvent toujours être résolus par les utilisateurs finaux eux-mêmes en utilisant les solutions de contournement applicables.

Des problèmes logiciels affectant certaines applications sur l'iPhone, notamment l'application pour appareil photo, peuvent survenir pour plusieurs raisons. Configuration incorrecte ou incorrecte des paramètres d'application de l'appareil photo de l'iPhone, utilisation d'options inappropriées entraînant des sorties d'image inacceptables, des bogues logiciels et des mises à jour erronées. Dans certains cas, le problème ou l'erreur a quelque chose à voir avec l'état de la mémoire de l'iPhone. Vous ne l'avez peut-être pas remarqué, mais votre appareil manque peut-être déjà de mémoire et risque de ne plus pouvoir stocker plus de fichiers, tels que des photos ou des vidéos prises avec l'appareil photo de l'iPhone. Des messages d'erreur et des messages vous aideront à déterminer si le problème est lié à une mémoire insuffisante. Veillez donc à les lire ou à les prendre en note avant d'essayer de résoudre le problème.

Solutions de contournement recommandées et solutions potentielles

Le taux de réussite dans la résolution des problèmes liés aux logiciels, y compris avec l'appareil photo iPhone 6s Plus, peut varier en fonction de la complexité du problème. Parfois, le problème ne sera pas résolu avec des procédures mineures, mais plutôt via des méthodes plus avancées. Pour ces derniers, vous pouvez déjà envisager de faire appel à un professionnel, surtout si vous n'êtes pas sûr de ce que vous faites afin d'éviter que le problème ne s'aggrave encore.

Les méthodes suivantes consistent en des procédures standard permettant de résoudre les problèmes courants liés à l'application Appareil photo sur votre iPhone. Bien qu'il n'y ait aucune garantie que ces méthodes soient en mesure de résoudre le problème, il ne ferait pas de mal de les essayer avant de choisir de payer des frais de service. Vous pouvez choisir d’essayer l’une ou l’autre de ces méthodes qui, selon vous, s’appliquent à votre situation. Assurez-vous de tester la caméra de votre iPhone après chaque étape afin de déterminer si le problème a déjà été résolu. Sinon, passez à d'autres méthodes.

Vous trouverez ci-dessous des méthodes de dépannage génériques et des solutions de contournement permettant de résoudre les problèmes liés à l'application pour appareil photo iPhone 6s Plus. Pensez d'abord à essayer ces méthodes et voyez si l'une d'entre elles est capable de résoudre la cause sous-jacente. Si aucune d'entre elles ne fonctionne, vous pouvez utiliser d'autres solutions applicables.

Étape 1. Redémarrez l'application de la caméra.

Si, tout à coup, l'application de la caméra rencontre un problème ou ne fonctionne pas comme il se doit, vous pourrez peut-être la quitter en la quittant. Fermez ou quittez l'application pendant quelques secondes, puis rouvrez-la. Si l'application se fige ou ne répond pas, vous pouvez alors la forcer à se fermer. Voici comment:

  • Appuyez deux fois / appuyez sur le bouton Accueil . Cela ouvrira l'écran contenant toutes les applications récemment utilisées.
  • Localisez l'application Appareil photo en balayant vers la droite ou vers la gauche.
  • Pour fermer l’application, faites glisser votre doigt sur l’ aperçu de l’application Appareil photo . L'application sera alors fermée.

Ouvrez à nouveau l'application photo et essayez de voir si elle fonctionne déjà.

Étape 2. Redémarrez (réinitialisation logicielle) votre iPhone.

Les problèmes provoqués par des problèmes logiciels mineurs peuvent survenir de manière aléatoire. Par conséquent, vous ne devez pas exclure la possibilité que le problème que vous rencontrez lors de l'utilisation de l'application pour appareils photo iPhone 6s soit simplement dû à des problèmes logiciels aléatoires. Aussi mineurs soient-ils, ces problèmes sont probablement résolus en redémarrant votre iPhone.

  • Pour redémarrer votre iPhone, maintenez le bouton Marche / Veille enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone. Attendez 30 secondes, puis appuyez de nouveau sur le bouton Marche / Veille jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Votre iPhone va alors redémarrer.

Après avoir redémarré l'iPhone, ouvrez l'application de l'appareil photo et essayez de voir s'il fonctionne correctement.

Étape 3. Forcez le redémarrage de votre iPhone.

Un redémarrage forcé peut être nécessaire, en particulier si votre appareil ne répond plus ou ne réagit pas au toucher lors de l'utilisation de l'application Appareil photo. L’application a peut-être été corrompue et l’application et le système iPhone ont cessé de fonctionner. Si cela devait être le cas, un redémarrage forcé pourrait aider.

  • Pour forcer votre iPhone à redémarrer, maintenez enfoncés les boutons Veille / Veille (Alimentation) et le bouton Accueil simultanément pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Le téléphone redémarre ensuite.

Étape 4. Quittez toutes les applications exécutées en arrière-plan.

Les applications exécutées en arrière-plan peuvent également provoquer des problèmes aléatoires sur certaines applications ou sur l'appareil lui-même, en particulier avec un stockage de mémoire insuffisant. Parmi les symptômes associés, vous pouvez rencontrer des performances médiocres, des applications lentes, des redémarrages aléatoires, des blocages d'applications, un périphérique qui ne répond pas et des codes d'erreur pertinents. Pour éliminer cela des coupables possibles, vous pouvez essayer de forcer la fermeture de toutes vos applications en mode veille. Voici comment forcer la fermeture d'une application sur votre iPhone 6s Plus:

  • Appuyez deux fois ou appuyez rapidement deux fois sur le bouton Accueil. Cela ouvrira un nouvel écran contenant les applications les plus récemment utilisées. Ces applications ne sont pas ouvertes mais en mode veille.
  • Glissez vers le haut sur l'aperçu de chaque application pour la fermer.
  • Balayez vers la droite ou vers la gauche pour afficher plus d'applications à fermer, si nécessaire.

Une fois que vous avez quitté toutes les applications, redémarrez votre iPhone, puis ouvrez à nouveau l'application Appareil photo pour vérifier si tout fonctionne correctement.

Étape 5. Vérifiez et gérez le stockage en mémoire.

Parfois, une application peut avoir tendance à mal se comporter ou à mal fonctionner en raison de problèmes de mémoire ou lorsque votre appareil manque de mémoire de stockage interne. Cela est susceptible de se produire pour les applications nécessitant un stockage complet. L'application Appareil photo nécessite un espace de stockage suffisant pour stocker les nouvelles photos et vidéos prises avec l'appareil photo de l'iPhone. Ainsi, si la capacité de stockage de votre iPhone est déjà insuffisante, l'application pour appareil photo a plus de chances de ne pas fonctionner correctement. Il est fort probable que vous ne pourrez plus stocker de nouvelles photos ou vidéos. Vous pourrez peut-être prendre ou enregistrer, mais vous ne pourrez pas les sauvegarder. Dans ce cas, vous devez libérer de l'espace sur la mémoire de stockage interne de votre iPhone. Pour gérer le stockage sur votre iPhone 6s Plus, commencez par vérifier la mémoire disponible en procédant comme suit:

  • Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  • Appuyez sur Général .
  • Appuyez sur Stockage et utilisation iCloud . Cela affichera la mémoire disponible.
  • Appuyez sur Gérer le stockage pour afficher la quantité de stockage utilisée par les applications. Cela affichera un nouvel écran contenant une liste d'applications et la quantité de stockage utilisée par chacune d'elles.

Remarque: vous pouvez afficher plus d'informations sur son utilisation en appuyant sur une application dans la liste.

Normalement, iOS optimise le stockage de votre iPhone en supprimant les fichiers temporaires et en effaçant le cache sur votre appareil. Si votre appareil est presque plein et que le système ne peut plus libérer d'espace, vous risquez de recevoir une alerte de stockage quasi plein . Cela signifie que vous devez supprimer vous-même les contenus inutiles de votre appareil.

Si la suppression n'est pas une option pour vous, vous pouvez alors transférer les fichiers sur un autre support de stockage ou créer une sauvegarde via iCloud ou iTunes. Vous pouvez ensuite supprimer ces fichiers sur votre iPhone une fois la sauvegarde créée.

Étape 6. Mise à jour du logiciel (application et iOS).

Outre les fonctionnalités nouvelles et améliorées, les mises à jour logicielles contiennent également des correctifs pour certains bogues rencontrés sur un iPhone, notamment ceux qui affectent l'application de l'appareil photo. Si vous n'avez pas encore mis à niveau votre iPhone iOS, vous pouvez tout aussi bien envisager de le faire maintenant car c'est peut-être ce dont vous avez besoin pour que l'application de l'appareil photo fonctionne à nouveau correctement. Vous pouvez mettre à jour votre iPhone sans fil ou à l'aide d'iTunes.

Pour commencer, recherchez les mises à jour logicielles disponibles pour votre iPhone, puis procédez à l'installation de la mise à jour, le cas échéant.

  • Pour ce faire, allez sur votre iPhone Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel.
  • Si une mise à jour est disponible et que vous optez pour une mise à jour sans fil, branchez votre iPhone sur une source d'alimentation et assurez-vous qu'il est connecté au Wi-Fi.
  • Appuyez sur l'option pour télécharger et installer .
  • Si vous êtes invité avec un message vous demandant de supprimer temporairement des applications, car iOS nécessite davantage d'espace pour une mise à jour, appuyez sur Continuer pour accepter et continuer. Sinon, appuyez sur Annuler .

Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation de la mise à jour sur votre iPhone.

Alternativement, vous pouvez mettre à jour iOS sur votre iPhone manuellement via iTunes. Pour ce faire, vous devez connecter votre iPhone à un ordinateur (Windows ou Mac) sur lequel la dernière version d'iTunes est installée. Autant que possible, utilisez uniquement le connecteur USB d'origine (OEM) fourni pour connecter les deux périphériques. Une fois que votre iPhone est reconnu par l'ordinateur, procédez comme suit:

  • Ouvrez iTunes et sélectionnez votre iPhone 6s Plus dans la liste des appareils disponibles.
  • Pour continuer, cliquez sur Résumé, puis sur l'option Vérifier les mises à jour .
  • Suivez les instructions à l'écran pour terminer le téléchargement et l'installation de la mise à jour iOS avec iTunes.

Si nécessaire, redémarrez votre iPhone une fois la mise à jour installée, puis essayez à nouveau d'utiliser l'application Appareil photo pour vérifier si des modifications ont été apportées.

Solutions spécifiques aux problèmes

Les méthodes suivantes permettent de traiter des problèmes spécifiques lors de l'utilisation de l'application pour appareils photo sur l'iPhone 6s Plus. Pour continuer, sélectionnez votre problème, puis essayez la solution de contournement recommandée pour voir ce qui se passe ensuite.

Étape 1. Pour un flash d'appareil photo iPhone qui ne fonctionne pas.

Si le flash ne fonctionne pas, essayez de tester le flash LED pour voir s'il fonctionne. Pour ce faire, ouvrez le Centre de contrôle, puis appuyez sur l'icône de la lampe de poche située dans le coin inférieur gauche. Si ça s'allume, alors c'est bien. Sinon, vérifiez plus loin.

Si le flash ne fonctionne pas ou s'il s'éteint chaque fois que vous prenez une photo, essayez de vérifier les paramètres de flash de votre iPhone.

  • Pour ce faire, appuyez sur l' icône représentant un éclair noir ( icône du flash) en haut à gauche de l'écran, puis sélectionnez un paramètre différent. Après avoir modifié le réglage, testez à nouveau l'application de l'appareil photo.

Remarque: il est possible qu'un message d'alerte indique que le flash est désactivé, en particulier si vous prenez une vidéo étendue avec le flash activé ou si vous utilisez l'iPhone dans un environnement très chaud. Dans ce cas, laissez votre iPhone refroidir et ce message devrait disparaître.

Étape 2. Pour les photos floues, sombres ou les photos floues.

Si des photos floues, sombres ou des photos floues de votre appareil photo iPhone vous dérangent, il est possible que l'objectif de l'appareil photo soit sale et ait besoin d'être nettoyé. Vérifiez que l’objectif n’est pas sale ou sale et nettoyez-le si nécessaire à l’aide d’un chiffon en microfibre. Une fois que l'objectif est entièrement nettoyé, essayez de prendre une nouvelle photo à l'aide de l'application pour appareil photo d'origine de votre iPhone et visualisez le résultat.

Il existe également des cas de photos floues, de flous de mise au point et d'autres problèmes liés à l'appareil photo causés par un boîtier métallique ou un objectif magnétique qui interfèrent avec la stabilisation optique de l'image de l'iPhone.

  • Pour écarter cette possibilité, essayez de prendre une photo sans le boîtier ni l'objectif, puis comparez la qualité du résultat.
  • Assurez-vous également de vous concentrer sur un objet ou une personne avant de capturer ou de toucher cet objet ou cette personne sur l'écran d'aperçu. Au fur et à mesure que la caméra s'ajuste, vous verrez le pouls de l'écran ou lorsqu'il va brièvement mettre la mise au point ou pas.

Si vous vous déplacez trop loin dans n'importe quelle direction, la caméra se recentrera automatiquement au centre. Vous pouvez régler la mise au point avant de commencer à enregistrer une vidéo en mode vidéo.

Étape 3. Si votre appareil photo manque sur votre iPhone 6s Plus.

Par défaut, l'application Appareil photo est présente sur votre écran d'accueil. Si ce n'est pas là, vous pouvez le rechercher ou vérifier les paramètres de votre iPhone pour voir s'il est bloqué. Vous pouvez utiliser la recherche Spotlight pour rechercher rapidement l’application Appareil photo, puis l’ouvrir pour l’utiliser.

Alternativement, vous pouvez accéder à votre iPhone Paramètres-> Général-> Restrictions-> Autoriser . Assurez-vous que la caméra est allumée ou autorisée. Si nécessaire, placez le commutateur près de Caméra pour permettre l'utilisation de l'application ou désactivez la restriction pour l'application Caméra.

Étape 4. Pour un écran noir.

Si tout ce que vous voyez est un écran noir lors du lancement de l'écran du viseur de l'application pour appareil photo, vérifiez que rien ne bloque l'objectif de l'appareil photo.

  • Essayez de supprimer tous les cas si nécessaire. Si cela ne sert à rien, ils essaient de forcer l'application de la caméra à se fermer puis à la rouvrir. Si cela ne fonctionne pas non plus, essayez de redémarrer votre iPhone, puis ouvrez à nouveau l'application Appareil photo.
  • Essayez également de basculer entre les caméras avant et arrière. Si vous voyez un écran noir ou un objectif fermé sur une seule caméra, cela indique probablement un problème sur l'une des caméras et doit donc être vérifié et réparé par un technicien.

Autres suggestions

  • Installez une autre application de caméra. Si le problème persiste une fois toutes les méthodes susmentionnées terminées, vous pouvez essayer d'installer une autre application à partir de l'App Store, à la place de la caméra d'origine de votre iPhone. Vous pouvez avoir recours à cette option si le problème que vous rencontrez avec l'appareil photo est principalement provoqué par une mise à jour logicielle ou après l'installation de la dernière version iOS.
  • Contactez l'assistance Apple pour d'autres options. Vous devez contacter le support Apple pour signaler le problème avec l'application de votre appareil photo iPhone 6s Plus, en particulier si le problème persiste et que vous avez déjà manqué d'options à essayer de votre côté. Vous pouvez demander une assistance supplémentaire pour le dépannage ou d'autres recommandations.