Problèmes liés aux applications Apple iPhone 6s Plus: Application bloquée en attente, glisser pour mettre à jour l'erreur, ne s'ouvre pas, plante, ne fonctionne pas [Guide de dépannage]

Les applications font partie des composants clés qui font de votre iPhone un smartphone. Sans applications, votre expérience de téléphonie mobile n'est pas complète. C'est pourquoi, lorsque des erreurs surviennent sur certaines applications, cela ne vous plaira pas. Différents types de problèmes peuvent survenir dans toutes les applications de smartphone, qu’elles soient tierces ou intégrées.

Parmi les problèmes les plus courants affectant les applications iPhone 6s Plus d'Apple, citons les applications bloquées en attente, les crashs d'applications aléatoires, les applications ne s'ouvrant pas et les applications ne fonctionnant pas. Il existe également un certain nombre d'utilisateurs de l'iPhone 6s Plus qui se plaignent d'être bloqués sur l'écran d'erreur « Glisser vers la mise à jour ». Ces problèmes peuvent se produire à la fois dans les versions iOS 10 et iOS précédentes. Qu'est-ce qui déclenche ces problèmes sur les applications iPhone et comment les résoudre? Lisez la suite pour trouver les réponses à ces questions.

Si vous rencontrez l'un de ces problèmes et avez besoin d'aide pour résoudre ce problème, ce contenu peut vous être utile. Certains propriétaires d'iPhone ont été en mesure de résoudre certains problèmes liés aux applications sur le même appareil à l'aide de l'une de ces méthodes. Vous pouvez donc aussi tenter votre chance. N'hésitez pas à essayer les procédures et les solutions de contournement recommandées décrites dans cette publication.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un problème différent avec votre appareil, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour l'iPhone 6s Plus. Nous répertorions tous les problèmes que nous abordons chaque semaine dans cette page. Essayez donc de voir si nous avons déjà pris en compte votre problème. Si c'est le cas, essayez d'utiliser les solutions que nous avons suggérées et si elles ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.

Qu'est-ce qui peut éventuellement causer des problèmes d'applications sur l'iPhone 6s Plus?

Le comportement d'une application peut être affecté par différents facteurs à tout moment. Parmi les coupables possibles figurent des problèmes de réseau ou de serveur, un bogue ou un problème logiciel, des problèmes de mémoire et, pire, des problèmes matériels.

  • Problèmes de réseau ou de serveur - La mise à jour d'une application peut ne pas avoir abouti à cause de problèmes de serveur ou de problèmes de réseau affectant les serveurs Apple, y compris l'App Store. Vous pouvez probablement identifier la cause du dysfonctionnement de l'application via des messages d'erreur contenant des messages ou des codes d'erreur pertinents. «En attente», «Diapositive à mettre à jour» et «Mise à jour de l'application échouée» figurent parmi les invites d'erreur qui décrivent un problème éventuel sur le réseau ou le serveur . Ainsi, si vous rencontrez des avertissements contextuels lorsque vous essayez d'utiliser certaines Si l'application n'a pas pu charger ou exécuter ses fonctions, lisez et notez le message ou le code d'erreur, car il vous servira de conseil pour résoudre le problème. En règle générale, les invites d’erreur et les codes sont conçus pour vous permettre de savoir ce qui ne va pas et ce qu’il faut faire pour résoudre la cause sous-jacente.
  • Bug logiciel ou problème - Outre les problèmes de réseau ou de serveur, une application iPhone peut également ne pas fonctionner correctement ou devenir irrégulière à cause d'un bug ou d'un problème logiciel. Cela peut probablement être le cas si vous mettez à jour l'application et que la mise à jour contient un bogue. En conséquence, l'application devient soudainement erratique au fur et à mesure que l'application est corrompue. Dans le cas où l'application continue de planter de façon aléatoire, que le chargement échoue ou ne fonctionne pas du tout, vous pouvez envisager la possibilité que des fichiers corrompus dans l'application soient corrompus ou que l'application elle-même soit corrompue.
  • Problèmes de mémoire - Une mémoire insuffisante sur l'iPhone 6s Plus peut également provoquer l'apparition de symptômes similaires lors de la tentative d'utilisation de certaines applications. C'est probablement le cas si la mémoire de votre iPhone 6s Plus est insuffisante. Dans ce cas, ce que vous rencontrez sont des indications possibles d'une dégradation des performances provoquée par une mémoire insuffisante sur l'iPhone.
  • Dommages matériels - La majorité de ces problèmes affectant les applications de l'iPhone 6s Plus sont liés au logiciel. Cela signifie que l’utilisateur final peut corriger ou corriger ces problèmes au moyen de différentes solutions de contournement et procédures de dépannage. Sauf en cas de dommage matériel, l'un de ces problèmes liés aux applications peut éventuellement être résolu sans vous rendre dans une barre Apple Genius. Bien que les problèmes liés aux applications matérielles surviennent rarement, ils peuvent se produire.

Des problèmes liés au logiciel sont éventuellement résolus avec certaines solutions de contournement. Lisez la suite pour découvrir vos options à essayer.

Comment corriger les erreurs et problèmes liés aux applications sur l'iPhone 6s Plus?

La solution peut varier en fonction de la cause réelle du problème. Vos chances d'obtenir rapidement la résolution du problème sont plus grandes si vous déterminez au préalable la cause sous-jacente. La meilleure façon de déterminer la cause possible est d'examiner ce qui s'est passé avant l'apparition du tout premier symptôme. Cela signifie que vous devez répondre aux questions suivantes: «Quand le problème a-t-il commencé?» Et «Des changements ont-ils été apportés avant le début du problème?» Cela dit, essayez de penser à ce qui s'est passé ou quels changements ont été apportés sur votre appareil avant que le problème ne commence. Sinon, vous devriez essayer toutes les solutions applicables une par une jusqu'à ce que le problème soit résolu. Assurez-vous de tester votre appareil après chaque étape pour déterminer si le problème est déjà résolu. Sinon, essayez d'autres solutions possibles.

Les solutions potentielles et les solutions de contournement recommandées que vous pouvez essayer en cas de problèmes liés aux applications sur votre iPhone 6s Plus sont les suivantes:

Étape 1. Redémarrez l'application erratique.

Des problèmes mineurs d'application se produisent de manière aléatoire sur un iPhone. Et aussi minimes soient-ils, les problèmes aléatoires des applications sont généralement résolus en effectuant un redémarrage de l'application. Le processus implique la fermeture de l'application défectueuse, puis l'ouvre à nouveau. Un redémarrage de l'application peut corriger tout problème mineur ou incohérence et rétablir l'état normal de l'application.

Voici le moyen standard de redémarrer une application sur votre iPhone 6s Plus:

  • Appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou sur 3D Touch sur le côté gauche de votre iPhone 6s. Cela ferait apparaître le sélecteur d'application rapide.
  • Accédez à l'écran de prévisualisation de l'application que vous souhaitez quitter.
  • Balayez l'écran de prévisualisation de l'application, puis faites-le glisser vers le haut et éteignez l'écran pour l'éteindre .

Cette méthode est généralement utile pour réparer une application qui ne cesse de planter ou de se bloquer de manière aléatoire. C'est également une solution potentielle pour une application qui ne répond plus ou cesse d'envoyer et de recevoir des données. Par exemple, les courriels ne parviennent plus via l'application de messagerie, la musique arrête de jouer de la musique ou le navigateur Safari se bloque ou arrête de charger des pages Web.

Étape 2. Redémarrez (réinitialisation logicielle) votre iPhone 6s Plus.

Si quitter l'application ne résout pas le problème et que l'application affiche toujours des erreurs, l'option suivante que vous pouvez essayer est un redémarrage ou une réinitialisation logicielle sur votre iPhone 6s Plus.

Voici comment:

  • Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.
  • Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
  • Après quelques secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Veille jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Votre iPhone redémarre ensuite.

Après le redémarrage, essayez d'ouvrir à nouveau l'application et voyez si elle fonctionne déjà bien.

Étape 3. Forcez le redémarrage de votre iPhone 6s Plus.

Un redémarrage forcé peut être nécessaire si une application ou un iPhone se bloque ou ne répond pas au toucher. Ces symptômes indiquent que quelque chose s'est mal passé, soit sur le système d'application, soit sur iOS lui-même. Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer un redémarrage forcé sur votre iPhone. Voici comment:

  • Appuyez simultanément sur les boutons Marche / Veille et Accueil et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes.
  • Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez les deux touches en même temps.

Attendez que votre iPhone termine le processus de redémarrage, puis essayez d'ouvrir l'application et de voir si le redémarrage forcé sur votre iPhone a résolu le problème.

Étape 4. Désinstallez / réinstallez l'application (le cas échéant).

Certaines applications iPhone sont corrompues, en particulier après l'installation de mises à jour défectueuses. Pour les applications pouvant être désinstallées, une solution possible consiste à désinstaller l'application erratique, puis à la réinstaller. Cette méthode ne sera toutefois pas applicable aux applications iOS natives.

Correction des erreurs de mise à jour des applications associées à des problèmes de réseau, notamment des erreurs de blocage et de glissade pour mettre à jour

Pour les problèmes liés aux applications liées au réseau, notamment ceux décrits par le statut «en attente» lors du téléchargement / de l'installation d'une mise à jour d'application, essayez de vérifier l'état de votre réseau. Généralement, de telles erreurs peuvent survenir en raison de l’absence de réseau de données stable en 3G ou en LTE. Une solution potentielle consiste à supprimer l'application en cours d'installation, puis à la réinstaller à partir de l'App Store lorsque le réseau se sera stabilisé.

  • Pour supprimer une application bloquée sur votre iPhone 6s Plus, maintenez la pression sur l'application bloquée et, lorsqu'elle bouge, appuyez sur l'option Supprimer .

Il est également possible d’obtenir la même erreur si le serveur App Store est lent ou rencontre des problèmes. Dans ce cas, vous pouvez essayer d'accéder à nouveau à l'App Store ultérieurement. Tout redeviendra normal une fois le serveur installé.

Vous pouvez également essayer de mettre à jour ou d'installer l'application via iTunes à l'aide de l'option Sync . Si vous décidez d’utiliser cette méthode, vous aurez besoin d’un ordinateur doté de la dernière version d’iTunes.

Correction des problèmes liés aux applications liées à la mémoire:

Vérifiez l'état actuel de la mémoire de votre iPhone en sélectionnant Général-> Utilisation . Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace libre. Sinon, supprimez tous les fichiers et contenus inutiles afin de libérer de l'espace sur votre iPhone. C'est probablement le problème si vous stockez de nombreux fichiers complexes, notamment de la musique, des vidéos et d'autres données d'application, sur votre appareil. En conséquence, les processus de mise à jour ou d'installation sont entravés. Les problèmes de performances sont également susceptibles de susciter cette instance.

Étape 5. Restaurez une sauvegarde iOS précédente.

Restaurer votre iPhone signifie également perdre des données stockées sur votre appareil. Le processus effacera les paramètres et le contenu actuels de l'iPhone. Cela peut constituer une solution potentielle si le problème a commencé après l'installation de la dernière mise à jour iOS sur votre iPhone 6s Plus. Il est possible que la mise à jour contienne un bogue ou un problème logiciel qui pourrait avoir causé le dysfonctionnement de certaines applications. Ceux-ci, ainsi que d'autres problèmes postérieurs à la mise à jour, peuvent éventuellement être résolus en effectuant une restauration iOS ou en installant une nouvelle mise à jour iOS contenant un correctif officiel pour un bogue existant.

Étape 6. Mettez à jour iOS avec la dernière version disponible.

Les mises à jour logicielles contiennent également des corrections de bugs. Cela signifie que l'installation de cette mise à jour peut probablement résoudre tous les dysfonctionnements logiciels infligés par un bug ou un problème logiciel sur l'iPhone.

  • Pour rechercher les mises à jour logicielles disponibles sur votre iPhone 6s Plus, allez dans Paramètres-> Général-> À propos de> Mise à jour du logiciel. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour procéder au téléchargement et à l'installation de la mise à jour iOS.

Étape 7. Réinitialisez votre iPhone en tant que nouveau.

Si le problème persiste, l'option suivante à prendre en compte est une réinitialisation d'usine. Cette réinitialisation efface tout sur votre iPhone et restaure les paramètres par défaut de l'appareil. Cela étant dit, cela ne devrait être considéré qu'en dernier recours. La durée totale du processus peut varier en fonction du nombre de contenus sur l'iPhone. Plus vous stockez de contenu sur votre iPhone, plus la réinitialisation peut durer longtemps.

Avant de procéder à une réinitialisation d'usine, veillez à sauvegarder toutes vos données importantes via iTunes ou iCloud. Assurez-vous également de vous déconnecter d'iCloud avant d'effacer votre iPhone sous iOS 10. Sinon, votre iPhone risque de rester bloqué dans le verrouillage de l'activation.

  • Pour vous déconnecter d'iCloud, sélectionnez Paramètres-> iCloud-> Déconnexion ou Paramètres-> [votre nom] -> Déconnexion. La première méthode est utilisée pour iOS 10.2 ou les versions antérieures, tandis que la seconde concerne iOS 10.3 ou une version ultérieure.

Une réinitialisation d'usine peut être effectuée via le menu de réinitialisation des paramètres de votre iPhone ou via iTunes. Une fois que vous êtes prêt, suivez les étapes suivantes.

  • Pour réinitialiser les paramètres d'usine de votre iPhone 6s via les paramètres de l'iPhone, sélectionnez Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Effacer tout le contenu et tous les paramètres.

Pour réinitialiser votre iPhone 6s Plus via iTunes en usine, procédez comme suit:

  • Ouvrez iTunes sur votre ordinateur (Mac ou Windows). Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iTunes.
  • Connectez votre iPhone 6s Plus à votre ordinateur à l’aide du câble iPhone fourni.
  • Si vous y êtes invité, entrez le code d'accès de votre appareil ou sélectionnez l'option " Faire confiance à cet ordinateur", puis suivez les instructions à l'écran pour continuer.
  • Sélectionnez votre iPhone 6s Plus dans la liste des appareils reconnus dans iTunes.
  • Accédez au panneau Résumé, puis cliquez sur Restaurer [nom de votre appareil].
  • Cliquez à nouveau sur le bouton Restaurer pour confirmer l'action.
  • Attendez que iTunes efface complètement et installe la dernière iOS pour votre iPhone.

Une fois que votre iPhone a restauré ses paramètres d'usine, il redémarre. D'ici là, vous pouvez le configurer en tant que nouveau.

Contactez votre opérateur de périphérique ou le support Apple pour obtenir de l'aide.

Si le problème n'est résolu par aucune des procédures susmentionnées ou si le problème persiste même après une réinitialisation des paramètres d'usine, vous devez maintenant envisager de contacter votre opérateur iPhone ou le support Apple. À ce stade, vous devez escalader le problème et demander une assistance supplémentaire et des recommandations.

Apparemment, le problème dépasse déjà la capacité de l'utilisateur final à gérer et nécessite donc une approche de dépannage plus avancée, qui ne peut être effectuée que par un technicien Apple.