Problèmes liés aux applications Apple iPhone 6s: blocage du statut en attente, glisser pour mettre à jour l'erreur, plantages aléatoires, applications inutilisables [Guide de dépannage]

Tout comme les programmes informatiques, les applications mobiles sont également sujettes à des dysfonctionnements aléatoires. Parmi les applications les plus courantes parmi les problèmes rencontrés sur l’iPhone 6 d’Apple, on peut citer, entre autres, le blocage de l’état d’attente, les erreurs de mise à jour, les plantages aléatoires et le refus des applications. Chacune de ces situations peut être due à des applications stock ou tierces ou aux deux types d'applications s'exécutant sur iOS 10 ou des versions antérieures.

Parmi les nouvelles erreurs d’application courantes rencontrées par de nombreux utilisateurs de l’iPhone 6 après la mise à jour vers iOS 10, vous trouverez l’invite d’erreur «Slide to Update». Cette erreur survient généralement lorsque les utilisateurs tentent de mettre à jour l'application mais que, pour certaines raisons, la mise à jour ne sera pas effectuée et que l'iPhone est bloqué sur cet écran. Qu'est-ce qui a peut-être causé l'un de ces problèmes sur l'iPhone 6 et que faut-il faire pour les résoudre? Lisez la suite pour trouver les réponses à ces questions.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous avez d'autres problèmes avec votre iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu un grand nombre de problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne vous conviennent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et donnez-nous des informations plus précises sur votre problème afin que nous puissions vous donner la meilleure solution.

Causes possibles d'erreurs et de problèmes liés aux applications sur l'iPhone 6

De nombreux facteurs peuvent influer sur le comportement d'une application. Celles-ci incluent les problèmes de réseau, les bogues logiciels et les problèmes de mémoire. D'autres cas de dysfonctionnements d'applications ont également été liés à des dommages matériels ou à des composants défectueux sur l'iPhone. Voici comment chacune d'elles a provoqué des erreurs ou des problèmes sur une application sur votre iPhone 6s:

Problèmes de réseau

C'est souvent le coupable, en particulier pour ceux qui rencontrent des problèmes pour mettre à jour une application sur leur iPhone. Une connexion réseau active et stable est l’une des conditions essentielles à la mise à jour des applications de vos téléphones portables. Sans une connexion stable, vous ne pourrez probablement pas terminer la mise à jour car le processus est interrompu à chaque fois que le réseau se déconnecte. Lorsque le réseau se déconnecte, la connexion au serveur est également déconnectée. Par conséquent, la mise à jour ou le téléchargement des applications est interrompu. Les pannes de serveur sont également à blâmer dans ce cas. Vous ne pourrez peut-être pas télécharger ou mettre à jour des applications si le serveur n'est pas disponible ou rencontre des problèmes. Les problèmes de serveur ou de réseau doivent d'abord être traités afin de résoudre les problèmes ou erreurs que vous avez rencontrés lors de la tentative d'utilisation d'une application sur votre iPhone.

Bugs logiciels

Les bogues logiciels peuvent rendre une application corrompue et inutilisable de manière temporaire ou permanente. Des bugs mineurs se produisent souvent lors de la mise en œuvre de nouveaux paramètres ou de mises à jour mineures d'une application. Celles-ci sont typiques et généralement résolues en effectuant une réinitialisation logicielle sur le périphérique. Cependant, ce n'est pas toujours le cas, en particulier si votre problème est un défaut majeur ou des bogues plus graves affectant le système iPhone. Il y a une tendance à ce que le bogue affecte non seulement l'application mais l'ensemble du système iOS. En conséquence, ni l'application ni l'iPhone ne peuvent fonctionner comme prévu.

Problèmes de mémoire

Vous pouvez éventuellement attribuer le blâme à la mémoire de l'iPhone, en particulier si, lors du chargement d'une application, vous obtenez un message d'erreur indiquant que la mémoire est saturée, une mémoire insuffisante ou tout autre message pertinent. Considérez ceci parmi les coupables, en particulier si vous aimez stocker des applications et des contenus complexes sur votre appareil sans vérifier l'état actuel de la mémoire. Les applications de jeu, les fichiers multimédias et même les anciens messages utilisent l'espace mémoire du stockage interne global de votre iPhone. Lorsque le stockage interne de votre iPhone est saturé, des problèmes de performances se posent. Outre les performances médiocres, d'autres symptômes, tels que le blocage des applications, les redémarrages aléatoires, l'absence de réponse ou les applications ne fonctionnant pas du tout, peuvent également faire surface.

Dommages matériels

Tous les problèmes liés aux applications ne sont pas liés au logiciel. Une application peut devenir dysfonctionnelle en raison d'un matériel défectueux. Notez que le logiciel et le matériel doivent fonctionner ensemble. Si quelque chose ne va pas avec le matériel, il est plus probable que l'application associée au matériel défectueux ne fonctionne pas comme prévu. Malheureusement, les problèmes de périphériques liés au matériel nécessitent souvent un service technique pour être résolus. Cela signifie que vous devez apporter votre iPhone à un centre de service ou à une barre Apple genius pour une évaluation et / ou une réparation du matériel.

Solutions de contournement et solutions génériques aux problèmes d'applications sur l'iPhone 6

N'hésitez pas à essayer l'une des méthodes suivantes pour résoudre un problème ou une erreur pertinent que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation d'une application sur l'iPhone 6. Ces méthodes comprennent des solutions génériques et des solutions de contournement recommandées par le support Apple et d'autres utilisateurs d'iPhone qui ont été en mesure de traiter les mêmes problèmes sur le même appareil.

La meilleure façon de commencer est d’essayer de déterminer la cause probable du problème sur l’application. Vos chances d'obtenir la résolution de la cause sous-jacente sont plus élevées avec cette approche. Répondre aux questions suivantes peut être utile:

quand le problème a-t-il commencé?

Quelles modifications ont été apportées aux paramètres de l'application ou de l'iPhone avant l'apparition de l'erreur ou du problème?

Cependant, tout le monde n'est pas en mesure de déterminer le déclencheur exact à l'aide des questions ci-dessus. Si tel est le cas de votre côté, votre option suivante utilise l’approche de résolution des problèmes d’essais et d’erreur. Vous pouvez également vous reporter aux procédures recommandées ci-dessous.

Première méthode: quitter et redémarrer l'application problématique

Redémarrer est souvent la solution clé pour résoudre les problèmes mineurs sur une application. Tout comme lorsqu'un programme informatique ne fonctionne pas tout d'un coup. Souvent, le programme fonctionne correctement la deuxième fois que vous l'ouvrez. Cela pourrait également être le cas avec l'application iPhone que vous essayez d'utiliser. S'il refuse de fonctionner la première fois que vous le lancez, quittez l'application, puis rouvrez-la.

Pour commencer, voici comment quitter et redémarrer une application sur l'iPhone 6:

Appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou sur 3D Touch sur le côté gauche de votre iPhone 6s. Cela ferait apparaître le sélecteur d'application rapide.

Accédez à l'écran de prévisualisation de l'application que vous souhaitez quitter.

Balayez l'écran de prévisualisation de l'application, puis faites-le glisser vers le haut et éteignez l'écran pour l'éteindre .

L'application devrait déjà fonctionner comme prévu, à moins qu'un problème logiciel plus grave ne mette fin au fonctionnement normal de l'application.

Deuxième méthode: redémarrer l'iPhone

Si le redémarrage de l'application n'a pas résolu le problème et que l'application ne fonctionne toujours pas ou reste bloquée dans l'écran d'attente ou de mise à jour, essayez de redémarrer votre iPhone ensuite. Il s'agit de la méthode la plus simple et la plus efficace utilisée pour résoudre divers types de problèmes logiciels affectant les appareils mobiles. Sinon, cette méthode résoudra les problèmes mineurs et rectifiera le contenu corrompu qui aurait pu amener une application à devenir erratique.

Voici la bonne façon de réinitialiser ou de redémarrer votre iPhone 6s:

Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.

Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.

Après quelques secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Veille jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Attendez que votre iPhone termine le processus de redémarrage, puis ouvrez à nouveau l'application pour voir ce qui se passe.

Vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé sur votre iPhone 6s, en particulier si l’erreur liée à l’application fait que le téléphone ne répond plus ou se bloque. Semblable à une réinitialisation logicielle, aucune donnée ne sera affectée dans le processus.

Pour forcer le redémarrage de votre iPhone 6s, maintenez enfoncés les boutons Marche / Veille et Accueil simultanément pendant au moins 10 secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît. Cela permettra à votre iPhone qui ne répond pas de redémarrer.

Troisième méthode: supprimez et réinstallez l'application défectueuse

Cette méthode ne s'applique qu'aux applications iPhone pouvant être désinstallées, en particulier aux applications tierces. La plupart des applications intégrées ou pré-installées n'ont pas l'option de désinstallation, ce qui permet aux utilisateurs de ne désactiver que l'application si nécessaire. Les applications tierces offrent toutefois aux utilisateurs la possibilité de les désinstaller en cas de besoin.

Vous pouvez supprimer ou désinstaller des applications sur l'iPhone 6 à l'aide de l'une des méthodes suivantes:

Pour supprimer ou désinstaller une application sur l'iPhone 6s, appuyez doucement sur l'icône de l'application, puis appuyez sur le X qui apparaît au-dessus de l'application.

Vous pouvez également accéder au menu Paramètres -> Général -> Stockage et stockage iCloud de l’iPhone - > Stockage-> Gérer le stockage.

Quatrième méthode: restaurer ou mettre à jour iOS

Si le problème des applications survient après la mise à jour de la dernière version de votre iPhone 6s sur votre iPhone 6, vous pouvez essayer de restaurer une sauvegarde précédente. Sinon, mettez à jour votre iPhone 6s avec la dernière iOS. ous pouvez restaurer votre iPhone 6s via iTunes, sachant que vous avez sécurisé une sauvegarde. Pour ce faire, vous aurez besoin d’un ordinateur exécutant la dernière version du programme iTunes.

Pendant ce temps, la mise à jour iOS peut être installée directement à partir des paramètres de votre iPhone via la mise à jour OTA. Une connexion Wi-Fi active sera nécessaire dans ce cas.

Pour rechercher les mises à jour logicielles disponibles pour votre iPhone, allez dans le menu Paramètres-> Général-> À propos de . Une notification de mise à jour du logiciel apparaîtra si une mise à jour est disponible. Si vous souhaitez poursuivre immédiatement, sélectionnez l'option Télécharger et installer, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer la mise à jour iOS.

Si ce n'est pas votre choix, vous pouvez également mettre à jour votre iPhone 6s iOS via iTunes. Connectez simplement votre iPhone à l'ordinateur, ouvrez iTunes, puis sélectionnez l'option Mettre à jour au lieu de Restaurer.

Suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer le processus.

Cinquième méthode: réinitialisation d'usine

Une réinitialisation d'usine ne doit être considérée qu'en dernier recours. En effet, toutes vos informations seront effacées au cours du processus. Les bugs et problèmes logiciels sont également susceptibles d'être supprimés, laissant ainsi votre iPhone exempt de problèmes. Votre iPhone sera alors restauré à ses paramètres d'usine.

Assurez-vous de sauvegarder votre iPhone avant de commencer, si vous êtes prêt à effectuer une réinitialisation d'usine.

Mais avant de commencer, assurez-vous de vous déconnecter d'iCloud.

Pour ce faire, allez dans Paramètres-> iCloud-> Déconnexion . Dans les autres versions iOS, vous devrez aller dans Paramètres-> [Votre nom] -> Déconnexion.

La déconnexion d'iCloud avant la réinitialisation empêchera votre iPhone de rester bloqué dans le verrouillage de l'activation.

Une fois que tout est défini, suivez ces étapes pour effectuer une réinitialisation d'usine via les paramètres de l'iPhone ou iTunes.

Réinitialisation aux paramètres d'usine via l'iPhone

Allez dans Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Effacer tout le contenu et tous les paramètres.

Attendez que la réinitialisation d'usine soit terminée et votre iPhone devrait ensuite redémarrer.

Réinitialisation d'usine via iTunes:

Ouvrez iTunes sur votre ordinateur (Mac ou Windows). Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iTunes.

Connectez votre iPhone 6s à votre ordinateur à l’aide du câble iPhone fourni.

Si vous y êtes invité, entrez le code d'accès de votre appareil ou sélectionnez l'option " Faire confiance à cet ordinateur", puis suivez les instructions à l'écran pour continuer.

Sélectionnez votre iPhone 6s dans la liste des appareils reconnus dans iTunes.

Accédez au panneau Résumé, puis cliquez sur Restaurer [nom de votre appareil].

Cliquez à nouveau sur le bouton Restaurer pour confirmer l'action.

Attendez que iTunes efface complètement et installe la dernière iOS pour votre iPhone.

Une fois que votre iPhone a restauré ses paramètres d'usine, il redémarre. D'ici là, vous pouvez le configurer en tant que nouveau.

Solutions spécifiques aux problèmes

Solution au problème des applications sur «Slide to Update»

Si vous rencontrez des erreurs de mise à jour d'applications associées à des problèmes de connectivité réseau, telles que le blocage de l'état "en attente" ou une erreur "glisser pour mettre à jour" lors d'une tentative de téléchargement, d'installation ou de mise à jour d'une application, essayez de vérifier vos connexions réseau. Des erreurs comme celles-ci se produisent généralement en raison d'une connectivité instable au réseau de données avec la bande 3G ou LTE.

Une solution recommandée consiste à supprimer l'application en cours d'installation ou de mise à jour, puis à la réinstaller à partir de l'App Store une fois que le réseau est stable.

Pour supprimer une application bloquée sur votre iPhone 6s, appuyez dessus jusqu'à ce qu'elle bascule, puis appuyez sur l'icône Supprimer ou X.

Vous devrez peut-être essayer d'accéder à l'App Store ultérieurement ou lorsque le serveur est en marche.

Ou, vous pouvez utiliser iTunes pour mettre à jour ou installer l'application à l'aide de l'option Synchroniser. Cela nécessitera un ordinateur qui exécute le dernier programme iTunes.

Solution à un problème sur les applications bloquées en attente

Pour les applications qui sont bloquées en attente et qui ne peuvent pas être supprimées via iTunes, essayez de toucher votre iPhone depuis la barre latérale, appuyez sur l'onglet Applications. Cela ouvrira une liste d'applications. Appuyez sur pour sélectionner l'application problématique, appuyez sur Installé. Cela changera en Supprimer. Appuyez sur Supprimer pour supprimer l'application.

Solution aux problèmes d'applications liés aux problèmes de mémoire

En ce qui concerne les erreurs d'application déclenchées ou liées à des problèmes de mémoire, la suppression d'une partie de l'espace de stockage interne de votre iPhone 6 peut éventuellement offrir une solution.

Pour déterminer si le problème est associé à une mémoire insuffisante sur l'iPhone 6, accédez au menu Paramètres-> Général-> Utilisation . Une fois que vous y êtes arrivé, vérifiez et assurez-vous que la mémoire disponible est supérieure à la quantité de mémoire utilisée .

Si vous manquez d'options et que le problème lié aux applications persiste sur votre iPhone 6s, vous devez envisager de contacter le support technique Apple pour faire remonter le problème et obtenir de l'aide. Les problèmes postérieurs à la mise à jour affectant certaines fonctions des applications doivent être signalés au support technique Apple pour qu'il soit pris en compte, entre autres problèmes prioritaires, dans la prochaine version de mise à jour iOS.

Connecte-toi avec nous

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil iOS, y compris l'iPhone 6, vous pouvez visiter notre page de dépannage ou compléter et envoyer ce formulaire pour obtenir une assistance supplémentaire de notre équipe de support. Veillez simplement à nous fournir toutes les informations nécessaires, telles que le modèle de votre appareil iOS, ainsi que plus de détails sur le problème que vous rencontrez avec votre appareil. Par exemple, quand le problème a-t-il commencé à se produire ou ce que vous avez fait avant le problème? De cette façon, il nous serait plus facile de déterminer la ou les principales causes et de vous aider à trouver la meilleure solution possible.